「ScanToOffice Pro」から送信後、「LayoutEditor」が自動的に起動しません。

【原因1】「ScanToOffice Pro」の送信先フォルダーを「ScanToOffice Client」が監視していない可能性があります。【対応方法1】「ScanToOffice Pro」で設定している送信先フォルダーを「ScanToOffice Client」で監視してください。【原因2】「LayoutEditor」が起動中の可能性があります。【対応方法2】「LayoutEditor」... 詳細表示

「imageRUNNER」から複数ページを連続で送信すると1つのファイルで保存されるので、1ページごとに分割して保存したい。

「ScanToOffice Pro」の［ページごとに分割］の設定を有効にすることで、1ページごとに分割して保存することができます。「ScanToOffice Pro」の操作方法については、「ScanToOffice Pro ユーザーズマニュアル」をご覧ください。※ imageRUNNERは、キヤノン株式会社の商標または登録商標です。※ その他記載されている会社名、商品名は各社の商標または登録... 詳細表示

「ScanToOffice Client」の常駐をはずしたい。

以下の手順で常駐をはずすことができます。（例：Windows Vista の場合） 1.Windowsの［スタート］をクリック2.［すべてのプログラム］から［スタートアップ］をクリック3.「ScanToOffice Client」を削除.※ 名称はお使いのOS によって多少異なる場合があります。 詳細表示

作成されたファイルの認識率が悪い。

【原因1】解像度が低い（200dpi以下）場合は、認識率が低下します。【対応方法1】解像度300dpi以上を推奨しています。解像度を変更し、再度送信してください。【原因2】画像がかすれていたり、文字がつぶれている可能性があります。【対応方法2】濃度値などを変更して、再度送信してください。 詳細表示

作成されたファイルの向きが正しく表示されません。

【原因】「imageRUNNER」から送信した用紙の向きが正しくないためです。【対応方法】「imageRUNNER」から送信した用紙の向きで表示されます。用紙の向きを表示させたい方向に変えて再度送信してください。 詳細表示

「ScanToOfficeの設定方法」を取得すると、フォルダーに(取得できませんでした)と表示される。

【原因】監視フォルダーが共有フォルダーに設定されていません。【対応方法】手動で共有フォルダーの設定を行なうか、「環境設定」ダイアログボックスで監視フォルダーの設定を正しく修正し、再度「ScanToOfficeの設定方法」を取得してください。.※ 制限ユーザーでは、ご利用いただけません。※ 手動で共有フォルダーを設定する場合は、「ScanToOffice Client ユーザーズマニュアル」の... 詳細表示

取得した「ScanToOfficeの設定方法」の内容で「imageRUNNER」から送信できない。

【原因1】ホスト名にコンピューター名を入力して送信している場合は、コンピューター名が認識されない可能性があります。【対応方法1】ホスト名にIP アドレスを入力して再度送信してください。【原因2】監視フォルダーが書き込み可能になっていない可能性があります。【対応方法2】監視フォルダーを書き込み可能に設定して再度送信してください。.※ Windows XPをご利用の場合は、「ScanToOffi... 詳細表示

ファイル形式に「名刺読取革命を起動」や「読取革命を起動」を指定してもアプリケーションが起動しません。

【原因】 アプリケーションがインストールされていないか、アプリケーションのアップデートが行なわれていません。 【対応方法】 アプリケーションのインストールを行なってください。 「名刺読取革命 Ver.2」、「読取革命（Ver.10 / 11 / 12 / 13）」をお使いの場合は、下記リンク先から対応する差分ファイルをダウンロードし、それぞれにアップデートを行ない、再度送信してください。 ... 詳細表示

リモート設定のパスワードを忘れてしまいました。

キヤノンお客様相談センターへお問い合わせください。 詳細表示

ドメインユーザーへ送信すると「ホストが存在しません。宛先を確認してください。」とエラーが表示され、送信することができません。

【原因】ユーザー名が正しく入力されていないためです。【対応方法】ドメインユーザーへ送信する場合は、アドレス帳の「ユーザー名」にdomain;userを入力してください。 詳細表示