メール送信時にPOP認証に失敗します。

【原因1】メールサーバーが「POP before SMTP」をサポートしていない可能性があります。【対応方法1】サポートしていない場合は、「環境設定」ダイアログの[メール設定]タブで[POP before SMTP]チェックボックスをクリックしてオフにしてください。【原因2】POP3サーバーアドレス、またはポート番号が間違っている可能性があります。【対応方法2】POP3サーバーアドレスおよび... 詳細表示

SMB送信ドメインユーザーへ送信すると「ホストが存在しません。宛先を確認してください。」とエラーが表示され、送信できません。

【原因】ユーザー名が正しく入力されていないためです。【対応方法】ドメインユーザーへ送信する場合は、アドレス帳の「ユーザー名」にdomain;userを入力してください。 詳細表示

WINSサーバーを設定しましたが、サーバー名でFTPサーバーへ送信できません。

【原因】FTPプロコトルでの送信では、WINSに対応していないためです。【対応方法】DNSに送信先サーバーを登録するか、IPアドレスを指定して送信してください。 詳細表示

作成されたファイルの認識率が悪い。

【原因1】解像度が低い（200dpi以下）場合は、認識率が低下します。【対応方法1】解像度300dpi以上を推奨しています。解像度を変更し、再度送信してください。【原因2】画像がかすれていたり、文字がつぶれている可能性があります。【対応方法2】画像がかすれてる場合は、濃度値を増やし、文字がつぶれている場合は、濃度値を減らして再度送信してください。 詳細表示

メイン画面から以下の操作ができません。 ・アドレスの削除 ・環境設定

【原因】一般ユーザーモードでログインしているか、部門別ID管理の設定が［OFF］になっています。【対応方法】上記の操作は管理者モードの場合に限り使用可能です。管理者モードでログインして、再度操作を行なってください。※部門別ID管理の設定が行なわれていない場合は、管理者モードでログインしたときと同じ操作を行なうことができます。部門別ID管理の設定については、Canon取扱説明書のユーザーズガイ... 詳細表示

アドレスが登録できません。

【原因1】すべての項目が正しく入力されていないためです。【対応方法1】各項目の入力内容をご確認のうえ、再度設定してください。【原因2】アドレス帳に登録できる上限を超えているためです。【対応方法2】アドレス帳に登録できる件数は100件までです。すでに100件登録されている場合、［新規登録］ボタンは無効となります。不要なアドレスがある場合は削除して、再度登録してください。 詳細表示

ドメイン管理下のFTPサーバーへ送信できません。

【原因】ドメイン管理の仕様です。【対応方法】ドメイン管理下のFTPサーバーへ送信する場合は、ユーザーの指定にドメイン名は必要ありません。 詳細表示

メールが送信されません。

【原因1】メールサーバーがSMTP(SSL)をサポートしていない可能性があります。【対応方法1】「環境設定」ダイアログの[メール設定]タブで[SMTPS]チェックボックスをクリックしてオフにしてください。【原因2】SMTP認証の設定が行なわれていない可能性があります。【対応方法2】SMTP認証を使用している場合は、「環境設定」ダイアログの[メール設定]タブで[SMTP認証]チェックボックスを... 詳細表示

メール送信時にPOP認証に失敗します。

【原因1】メールサーバーが「POP before SMTP」をサポートしていない可能性があります。【対応方法1】サポートしていない場合は、「環境設定」ダイアログの[メール設定]タブで[POP before SMTP]チェックボックスをクリックしてオフにしてください。【原因2】POP3サーバーアドレス、またはポート番号が間違っている可能性があります。【対応方法2】POP3サーバーアドレスおよび... 詳細表示

「imageRUNNER」から複数ページを連続で送信すると1つのファイルで保存されるので、1ページごとに分割して保存したい。

「ScanToOffice Server」の［ページごとに分割］の設定を有効にすることで、1ページごとに分割して保存することができます。「ScanToOffice Server」の操作方法については、「ScanToOffice Server ユーザーズマニュアル」をご覧ください。※ imageRUNNERは、キヤノン株式会社の商標または登録商標です。 詳細表示