ファイル形式に「名刺読取革命を起動」や「読取革命を起動」を指定してもアプリケーションが起動しません。

【原因】 アプリケーションがインストールされていないか、アプリケーションのアップデートが行なわれていません。 【対応方法】 アプリケーションのインストールを行なってください。 「名刺読取革命 Ver.2」、「読取革命（Ver.10 / 11 / 12 / 13）」をお使いの場合は、下記リンク先から対応する差分ファイルをダウンロードし、それぞれにアップデートを行ない、再度送信してください。 ... 詳細表示

ドメインユーザーへ送信すると「ホストが存在しません。宛先を確認してください。」とエラーが表示され、送信することができません。

【原因】ユーザー名が正しく入力されていないためです。【対応方法】ドメインユーザーへ送信する場合は、アドレス帳の「ユーザー名」にdomain;userを入力してください。 詳細表示

アドレス帳に入力する内容がわかりません。

「ScanToOffice Client」の機能で「ScanToOffice Pro」の設定方法を取得することができます。「ScanToOffice Client」の操作方法については、「ScanToOffice Client ユーザーズマニュアル」をご覧ください。 詳細表示

アドレスが登録できません。

【原因1】すべての項目が正しく入力されていないためです。【対応方法1】各項目の入力内容をご確認のうえ、再度設定してください。【原因2】アドレス帳に登録できる上限を超えているためです。【対応方法2】アドレス帳に登録できる件数は100件までです。すでに100件登録されている場合、［新規登録］ボタンは無効となります。不要なアドレスがある場合は削除して、再度登録してください。. 詳細表示

「編集中はLayoutEditorを終了できません。」というダイアログボックスが表示され、「LayoutEditor」が終了できません。

【原因】編集中の「レイアウト編集画面」、「読取順序変更画面」、「画像編集画面」のいずれかで終了しようとしています。【対応方法】編集中の「レイアウト編集画面」、「読取順序変更画面」、「画像編集画面」のいずれかで［編集終了］、または［キャンセル］をクリックし、「メイン画面」から終了してください。 詳細表示

「imageRUNNER」から複数ページを連続で送信すると1つのファイルで保存されるので、1ページごとに分割して保存したい。

「ScanToOffice Pro」の［ページごとに分割］の設定を有効にすることで、1ページごとに分割して保存することができます。「ScanToOffice Pro」の操作方法については、「ScanToOffice Pro ユーザーズマニュアル」をご覧ください。※ imageRUNNERは、キヤノン株式会社の商標または登録商標です。※ その他記載されている会社名、商品名は各社の商標または登録... 詳細表示

「ScanToOffice Client」の常駐をはずしたい。

以下の手順で常駐をはずすことができます。（例：Windows Vista の場合） 1.Windowsの［スタート］をクリック2.［すべてのプログラム］から［スタートアップ］をクリック3.「ScanToOffice Client」を削除.※ 名称はお使いのOS によって多少異なる場合があります。 詳細表示

作成されたファイルの認識率が悪い。

【原因1】解像度が低い（200dpi以下）場合は、認識率が低下します。【対応方法1】解像度300dpi以上を推奨しています。解像度を変更し、再度送信してください。【原因2】画像がかすれていたり、文字がつぶれている可能性があります。【対応方法2】濃度値などを変更して、再度送信してください。 詳細表示

作成されたファイルの向きが正しく表示されません。

【原因】「imageRUNNER」から送信した用紙の向きが正しくないためです。【対応方法】「imageRUNNER」から送信した用紙の向きで表示されます。用紙の向きを表示させたい方向に変えて再度送信してください。 詳細表示

「ScanToOfficeの設定方法」を取得すると、フォルダーに(取得できませんでした)と表示される。

【原因】監視フォルダーが共有フォルダーに設定されていません。【対応方法】手動で共有フォルダーの設定を行なうか、「環境設定」ダイアログボックスで監視フォルダーの設定を正しく修正し、再度「ScanToOfficeの設定方法」を取得してください。.※ 制限ユーザーでは、ご利用いただけません。※ 手動で共有フォルダーを設定する場合は、「ScanToOffice Client ユーザーズマニュアル」の... 詳細表示