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【原因】ドメイン管理の仕様です。【対応方法】ドメイン管理下のFTPサーバーへ送信する場合は、ユーザーの指定にドメイン名は必要ありません。 詳細表示
FTPプロコトルでLinux(UNIX)ベースのFTPサーバーの日本語フォルダーへ送信できません。
【原因】LinuxベースのFTPサーバーへの送信では、日本語フォルダー名には対応していないためです。【対応方法】日本語を含まないフォルダーへ送信するか、WindowsベースのFTPサーバーへ送信してください。 詳細表示
ファイル形式に「名刺読取革命を起動」や「読取革命を起動」を指定してもアプリケーションが起動しません。
【原因】「ScanToOffice サーバーアプリケーション」では本機能には対応していません。【対応方法】本機能には、「ScanToOffice Client」で監視する必要があります。 詳細表示
キヤノンお客様相談センターへお問い合わせください。 詳細表示
【原因】「imageRUNNER」から送信した用紙の向きが正しくないためです。【対応方法】「imageRUNNER」から送信した用紙の向きで表示されます。用紙の向きを表示させたい方向に変えて再度送信してください。.※ imageRUNNERは、キヤノン株式会社の商標または登録商標です。 詳細表示
共有フォルダー内のフォルダーを指定する場合は、「\」をフォルダー名の間に入力(64文字以内)します。 詳細表示
メイン画面から以下の操作ができません。 ・アドレスの削除 ・環境設定
【原因】一般ユーザーモードでログインしているか、部門別ID管理の設定が[OFF]になっています。【対応方法】上記の操作は管理者モードの場合に限り使用可能です。管理者モードでログインして、再度操作を行なってください。※部門別ID管理の設定が行なわれていない場合は、管理者モードでログインしたときと同じ操作を行なうことができます。部門別ID管理の設定については、Canon取扱説明書のユーザーズガイ... 詳細表示
【原因1】すべての項目が正しく入力されていないためです。【対応方法1】各項目の入力内容をご確認のうえ、再度設定してください。【原因2】アドレス帳に登録できる上限を超えているためです。【対応方法2】アドレス帳に登録できる件数は100件までです。すでに100件登録されている場合、[新規登録]ボタンは無効となります。不要なアドレスがある場合は削除して、再度登録してください。 詳細表示
【原因1】メールサーバーがSMTP(SSL)をサポートしていない可能性があります。【対応方法1】「環境設定」ダイアログの[メール設定]タブで[SMTPS]チェックボックスをクリックしてオフにしてください。【原因2】SMTP認証の設定が行なわれていない可能性があります。【対応方法2】SMTP認証を使用している場合は、「環境設定」ダイアログの[メール設定]タブで[SMTP認証]チェックボックスを... 詳細表示
「imageRUNNER」から複数ページを連続で送信すると1つのファイルで保存されるので、1ページごとに分割して保存したい。
「ScanToOffice Server」の[ページごとに分割]の設定を有効にすることで、1ページごとに分割して保存することができます。「ScanToOffice Server」の操作方法については、「ScanToOffice Server ユーザーズマニュアル」をご覧ください。※ imageRUNNERは、キヤノン株式会社の商標または登録商標です。 詳細表示
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