テストの合格ラインを受講期間中に変更したいのですが変更できますか。

受講履歴がある場合、テストカリキュラムの一部設定変更に制限がかかるため、受講期間中に合格ラインの設定は変更できません。 詳細表示

カリキュラム「eラーニング」において、eラーニングコンテンツをアップロードすると「コンテンツの更新に失敗しました。」と表示されます。

アップロード予定の[eラーニングコンテンツ]を圧縮する際、最上位フォルダから指定せず、そのフォルダ内の全ファイルを選択した状態でZIP圧縮を行ってください。 詳しくは添付「ZIP圧縮参考例.pdf」をご参照ください。 詳細表示

修了証の背景が印刷されません。

ブラウザーの印刷設定において背景を印刷しない設定の場合、印刷されません。背景を印刷する設定に変更してください。 Windows/Internet Explorerの場合 Windows/Edgeの場合 Windows/Chromeの場合 Mac/Safariの場合 詳細表示

メールの送信日設定において即時を選択しても即時にメールが配信されません。

「即時」を設定された場合、15分ごとにメール設定が完了しているものが送信される仕様となります。 詳細表示

試用期間で利用した企業IDを本運用も、そのまま使用することはできますか？

ご注文後も試用期間で利用した企業IDを引き続き本運用でご利用いただけます。プログラムの再インストールも必要ありません。 ※企業IDの変更を希望される場合は、Agentプログラムの再インストールが必要です。 詳細表示

遠隔操作されるＰＣがテザリング接続でも通信可能ですか？

テザリング接続でもご利用できます。携帯端末の限定もありません。 ただし、テザリング環境では回線の上り速度が遅く、スピードが出ない場合があるため、RemoteViewの描画スピードも落ちてしまいます。 ※ポケットWiFi環境でも同様です。 ※描画速度が遅い場合、画面設定でモノクロ4色表示にすると、ある程度は回避可能です。 詳細表示

ネットワーク回線が遅く、描画スピードが遅いです。

ネットワーク回線が遅い場合は、Viewerの設定画面（歯車アイコン）で表示色を256色またはモノクロ4色に変更することで、通信使用量を抑え速くすることが可能です。 　※初期設定値は管理画面で変更可能です。 詳細表示

遠隔接続後、画面が真っ黒になり操作ができなくなります。

本現象はCADなど特殊なグラフィック制御を行っているパソコンで発生する場合があります。RemoteViewのグラフィックモードを「高速制御モード」から「グラフィック制御モード」に変更することで正しく表示されます。 グラフィックモードの設定方法は以下のとおりです。 １）RemoteViewの管理画面にログインする。 ２）「環境設定」タブをクリックする。 ３）画面左側のメニューから「... 詳細表示

設定方法などのトレーニングはありますか。

以下４つのユーザートレーニングメニューをご用意しています。 それぞれ２～３時間のトレーニング内容です。 1）RemoteViewプレゼンテーション 　　⇒RemoteViewの機能について学習します。 2）RemoteViewAgentインストール操作説明　 　　⇒RemoteViewAgentのインストール方法をトレーニングし、お客様環境へのインストール作業を支援する... 詳細表示

既存のインターネット回線は使用できますか？

インターネット回線に関しては、以下の条件を満たす必要があります。詳細はお問い合わせください。 １）ルーターにグローバルIPアドレスが付与されている。 ２）ルーターはポートフォワーディング設定に対応している。 ３）多段ルーター環境下にカメラが接続されていない。 詳細表示