テストやアンケート受講時にエラーが発生します（エラーコードE09002）。または受講画面が真っ白になります。

ご利用中のブラウザをご確認ください。 Internet Explorerや、EdgeのIEモードはサポートしておりません。 動作環境に記載のブラウザをご利用ください。 →動作環境はこちら （https://activelearning.jp/manual/trainee/index.html#0-1） 詳細表示

「無効なアクセス」（エラーコードE09000）が表示された場合、どのように対処すればよいですか？

以下の原因により発生する可能性があります。 ・セッション切れの場合 ・ログイン後に表示可能な画面をブックマークに登録し、ログインせずにアクセスした場合 ＜対応方法＞ 現在開いているブラウザを全て終了し、再度ブラウザを起動してログインしてください。 ブックマークからアクセスしている場合は、ログイン画面のURLが登録されていることをご確認ください。 詳細表示

「ページが見つかりません（not found)」（エラーコードE09003）が表示された場合、どのように対処すればよいですか？

以下の原因により発生する可能性があります。 ・アクセスされたURLに誤りがある場合 ・ご利用ブラウザのCookieが無効となっている場合 ＜対応方法＞ アドレスバーに表示されているアドレスが正しく入力されているかご確認ください。 ご利用ブラウザのCookieが無効になっている場合、Cookieの設定を有効にしてから再度アクセスしてください。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「システムエラーが発生しました」（エラーコードE09001）が表示された場合、どのように対処すればよいですか？

以下の原因により発生する可能性があります。 ・システムの処理エラーが発生した場合 ・一時的な接続エラーが発生した場合 ＜対応方法＞ 時間を置いてから再度アクセス頂きますようお願いいたします。 時間が経っても改善が無い場合は、画面に表示されているエラーコードと発生日時を管理者までお問い合わせください。 詳細表示

テスト一括登録画面、又はアンケート一括登録画面で、「設問の操作に失敗しました。」と表示された場合について

登録済みの設問を更新する場合に、選択肢の数が異なる場合に発生します。登録済みの設問と同じ選択肢数になるようCSVファイルを修正し更新をしてください。 詳細表示

CSVファイルの一括登録で、「文字コードの判定に失敗しました。」と表示された場合について

ファイルがCSVファイルでない可能性があります。 エクセルでファイルを作成している場合では、ファイルの種類で、CSV（コンマ区切り）を選択し保存したファイルをご利用ください。 詳細表示

ログイン画面でエラーコードE09004が表示され、ログインできません。

以下の原因により発生する可能性があります。 ・ログアウトボタンを押さずにタブを閉じた後、再度ログインしようとした場合 ＜対応方法＞ 現在開いているブラウザを全て終了し、再度ブラウザを起動してログインしてください。 改善が無い場合は、Cookieを削除した後に上記操作を再度実施してください。 Cookieの削除方法についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

コースカテゴリ一括登録画面で、「コースカテゴリの更新に失敗しました。」と表示された場合について

登録しようとしているコースカテゴリの親コースカテゴリコードが存在しない可能性があります。又は、言語追加・更新での登録の場合で、CSVのコースカテゴリコードが、マスターとして登録されている言語に存在していない可能性があります。 詳細表示

所属一括登録画面で、「所属の更新に失敗しました。」と表示された場合について

親所属コードが存在していない又は、言語追加・更新での登録の場合で、CSVの所属コードが、マスターとして登録されている言語に存在していない可能性があります。親所属コード又は所属コードを修正してください。 詳細表示

所属一括登録画面で、「所属の登録に失敗しました。」と表示された場合について

CSVファイル内で、所属コードが重複している又は、登録しようとしている所属コードが、管理者の管理担当所属外で登録されている可能性があります。所属コードを重複しないように修正してください。 詳細表示