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『 クラウドサービス 』 内のFAQ

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  • MacからWindowsを遠隔操作する場合、Macでマウスを右クリックする方法を教えてください。

    1)Mac本体のトラックパッドを使用する場合   Mac本体のトラックパッドを2本の指で同時にタップすると右クリックできます。   ※「トラックパッド」の環境設定で「タップでクリック」を有効にして、トラックパッドを2本の指でタップします。 2)外付けマウス(MagicMouseなど)を使用する場合   マウスの設定で「副ボタンのクリック」の右側を選択すると右クリックできます。 ... 詳細表示

    • No:1791
    • 公開日時:2014/06/17 20:04
    • カテゴリー: 操作・設定
  • WOLとは何でしょうか。

    Wake On LAN の略語です。 LANに接続されたコンピューターをネットワーク経由で他のコンピューターから起動する機能です。 詳細表示

    • No:1780
    • 公開日時:2014/06/17 19:05
    • カテゴリー: 概要
  • 「アクセスが有効ではありません」と表示されます。

    予期せぬセッションの切断、通信不良により表示される場合があります。 通信環境が良好な状態でご利用ください。 またノートパソコンをご利用の場合、ノートパソコンを閉じると表示される場合があります。一度、ご利用のブラウザを終了し、再度ログインしてください。 詳細表示

    • No:4989
    • 公開日時:2017/12/28 14:37
    • カテゴリー: 全般
  • WOLの起動条件を教えてください。

    WOLの起動条件は、以下のとおりです。 1)電源をONにしたいPCと同じセグメントに立ち上がっているPCがあり、RemoteViewAgentがインストールされていること。 2)電源をONにしたいPCがWOL機能に対応していること。 3)電源をONにしたいPCのNICがIntel製かRealTek製であること。 詳細表示

    • No:1781
    • 公開日時:2014/06/17 20:04
    • カテゴリー: 概要
  • RemoteViewAgentへ再接続を試みようとすると、『既に他のユーザーが使用中』と表示されて、再接続できません。

    遠隔操作中に何らかの影響でRemoteViewAgentが異常終了した場合、前のセッションが残っているため、再接続を試みようとすると、『既に他のユーザーが使用中』と表示され、再接続できないことがあります。 その場合は、前のセッションがタイムアウトするまで(3~5分程度)お待ちいただいてから再接続してください。 詳細表示

    • No:1796
    • 公開日時:2014/06/17 19:06
    • カテゴリー: 操作・設定
  • 「全てのブラウザを終了してから再度ログインしてください」と表示されます。

    全てのブラウザを終了してください。 全てのブラウザを終了してもメッセージが表示され、ログインできない場合は、ご利用端末のOSを再起動して、再度ログインしてください。 ※Chromeブラウザをご利用の場合は、Chromeからログアウトした状態で再度ログインしてください。 詳細表示

    • No:4982
    • 公開日時:2017/12/28 14:36
    • カテゴリー: 全般
  • RemoteView Agentを終了したにもかかわらず、PCを再起動するとRemoteView Agentが起動します。

    RemoteViewAgentはインストール後、システムに常駐しますので再起動後も自動で起動します。 RemoteView Agentの自動起動を停止したい場合は、以下の方法で自動起動をオフにしてください。 1)Agentインストール時の場合:インストール画面で「システム起動時に自動ログイン」のチェックを外す。 2)Agentインストール後の場合:Agentの設定画面で「システム起動時... 詳細表示

    • No:1795
    • 公開日時:2014/06/17 19:13
    • カテゴリー: 操作・設定
  • 遠隔操作されるPCは、ネットワークのIPアドレスが固定されている必要はありますか?

    固定されている必要はありません。 モバイル環境でもご利用いただけます。DHCP環境でも利用できます。 詳細表示

    • No:1783
    • 公開日時:2014/06/23 10:52
    • カテゴリー: 概要
  • ログインができません。

    スペースなどの不要なデータが含まれていないことを確認してください。 正しいログインID/パスワードを入力してもログインできない場合は、ログイン画面で「パスワード再設定」の表示を選択し、パスワードを再設定してください。 「パスワード再設定」の表示がない場合は、eラーニングを実施している管理者へお問合せください。 詳細表示

    • No:4981
    • 公開日時:2017/12/28 14:37
    • 更新日時:2019/04/09 13:22
    • カテゴリー: 全般
  • RemoteViewの特長を教えてください。

    RemoteViewの特長は、以下のとおりです。 1)環境を変えずに導入が可能です。(ファイアウォールに穴を開けません。)   ※社内にプロキシサーバーがあっても大丈夫です。 2)高速な表示スピードで、モバイル回線でもサクサク動作します。 3)PC、Androidフォン、Androidタブレット、iPhone、iPadからもアクセス可能です。 4)情報セキュリティを考慮し、通信... 詳細表示

    • No:1779
    • 公開日時:2014/06/17 19:05
    • カテゴリー: 概要

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