RemoteViewAgentへ再接続を試みようとすると、『既に他のユーザーが使用中』と表示されて、再接続できません。

遠隔操作中に何らかの影響でRemoteViewAgentが異常終了した場合、前のセッションが残っているため、再接続を試みようとすると、『既に他のユーザーが使用中』と表示され、再接続できないことがあります。 その場合は、前のセッションがタイムアウトするまで（３～５分程度）お待ちいただいてから再接続してください。 詳細表示

MacからWindowsを遠隔操作する場合、Macでマウスを右クリックする方法を教えてください。

１）Mac本体のトラックパッドを使用する場合 　　Mac本体のトラックパッドを２本の指で同時にタップすると右クリックできます。 　　※「トラックパッド」の環境設定で「タップでクリック」を有効にして、トラックパッドを２本の指でタップします。 ２）外付けマウス（MagicMouseなど）を使用する場合 　　マウスの設定で「副ボタンのクリック」の右側を選択すると右クリックできます。 ... 詳細表示

「404-ファイルまたはディレクトリが見つかりません」と表示されます。

アクセスされているURLに誤りがある可能性があります。URLを再度ご確認ください。 メールなどに記載されているリンクからアクセスすると、冒頭の「https://」が省略されエラーとなる場合があります。 ブラウザのアドレスバーに直接URLを入力し、アクセスしてください。 詳細表示

遠隔制御中に遠隔制御先のPC画面を周囲の人に見られないようにロックまたは非表示にする方法はありますか。

遠隔画面ロック機能をご利用いただくことで、PC画面を周囲の人に見られないよう非表示にすることが可能です。 １）パソコンからの操作の場合、メニューの「画面」→「遠隔画面ロック」で、遠隔画面の非表示が可能です。 ２）Android/iPadからの操作の場合、「R」ボタン→「設定（歯車アイコン）」→「画面ロック」にチェックを入れる。 　 →「保存」で、遠隔画面の非表示が可能です。 　 ... 詳細表示

WOLの起動条件を教えてください。

WOLの起動条件は、以下のとおりです。 １）電源をONにしたいPCと同じセグメントに立ち上がっているPCがあり、RemoteViewAgentがインストールされていること。 ２）電源をONにしたいPCがWOL機能に対応していること。 ３）電源をONにしたいPCのNICがIntel製かRealTek製であること。 詳細表示

WOLとは何でしょうか。

Wake On LAN の略語です。 LANに接続されたコンピューターをネットワーク経由で他のコンピューターから起動する機能です。 詳細表示

RemoteView Agentを終了したにもかかわらず、PCを再起動するとRemoteView Agentが起動します。

RemoteViewAgentはインストール後、システムに常駐しますので再起動後も自動で起動します。 RemoteView Agentの自動起動を停止したい場合は、以下の方法で自動起動をオフにしてください。 １）Agentインストール時の場合：インストール画面で「システム起動時に自動ログイン」のチェックを外す。 ２）Agentインストール後の場合：Agentの設定画面で「システム起動時... 詳細表示

「メールアドレスはRFC822非準拠のフォーマットです。」と表示されます。

ご入力されたメールアドレスが正しくない、または登録できない形式のメールアドレスである可能性があります。 メールアドレスが正しく記入されているか再度ご確認ください。 詳細表示

遠隔接続後、画面が真っ黒になり操作ができなくなります。

本現象はCADなど特殊なグラフィック制御を行っているパソコンで発生する場合があります。RemoteViewのグラフィックモードを「高速制御モード」から「グラフィック制御モード」に変更することで正しく表示されます。 グラフィックモードの設定方法は以下のとおりです。 １）RemoteViewの管理画面にログインする。 ２）「環境設定」タブをクリックする。 ３）画面左側のメニューから「... 詳細表示

遠隔操作されるＰＣは、ネットワークのIPアドレスが固定されている必要はありますか？

固定されている必要はありません。 モバイル環境でもご利用いただけます。DHCP環境でも利用できます。 詳細表示