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クラウドサービス

『 クラウドサービス 』 内のFAQ

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  • ログイン画面が開けません。またはログイン画面が真っ白になります。

    以下の原因により発生する可能性がございます。 ・アクセスされたURLに誤りがある場合 ・ご利用ブラウザのCookieが無効となっている場合 対応方法 ・アクセスされたURLに誤りがある場合  ご利用中のブラウザをすべて一度閉じてから再度アクセスを行ってください。  アドレスバーに表示されているアドレスが正しく入力されているかご確認ください。 ※ス... 詳細表示

  • 「すべてのブラウザを終了してから再度ログインしてください。」と表示されます。

    すべてのブラウザを終了してください。 すべてのブラウザを終了してもメッセージが表示され、ログインできない場合は、以下の方法をお試しください。 ご利用ブラウザから「activelearning.jp」のCookieを削除して、再度ログインしてください。 Cookieの削除方法はこちら ご利用端末のOSを再起動して、再度ログインしてください。 ※もし上記にて改善... 詳細表示

  • MacからWindowsを遠隔操作する場合、Macでマウスを右クリックする方法を教えてください。

    1)Mac本体のトラックパッドを使用する場合   Mac本体のトラックパッドを2本の指で同時にタップすると右クリックできます。   ※「トラックパッド」の環境設定で「タップでクリック」を有効にして、トラックパッドを2本の指でタップします。 2)外付けマウス(MagicMouseなど)を使用する場合   マウスの設定で「副ボタンのクリック」の右側を選択すると右クリックできます。 ... 詳細表示

    • No:1791
    • 公開日時:2014/06/17 20:04
    • カテゴリー: 操作・設定
  • Cookieの削除方法を教えてください。

    ご利用ブラウザからek-Bridge「activelearning.jp」のCookieを削除する方法は以下になります。 Windows/Edgeの場合 Windows/Chromeの場合 Windows/Firefoxの場合 Mac/Safariの場合 Android/Chromeの場合 iPhone/Safariの場合 詳細表示

  • ログインができません。

    ログインID/パスワードをご入力の際は、スペースなどの不要なデータが含まれていないことを確認してください。 正しいログインID/パスワードを入力してもログインできない場合は、ログイン画面で「パスワード再設定」の表示を選択し、パスワードを再設定してください。 「パスワード再設定」の表示がない場合は、eラーニングを実施している管理者へお問合せください。 上記にて改善が見られ... 詳細表示

  • 「SPF」「DKIM」「DMARC」に対応していますか。

    ek-Bridgeはメール送信について「SPF」「DKIM」「DMARC」に対応しています。 対応により、ek-Bridgeより送信されたメールはなりすましや詐称されたメールではないことが証明されるため、さらに安定したメール送信が可能となります。 ・SPF:   IPアドレスを利用してメールを認証するための仕組み ・DKIM:   メールが改ざんされていないかどうかを証明するた... 詳細表示

    • No:6452
    • 公開日時:2024/06/19 08:30
    • カテゴリー: メール
  • ek-Bridgeにログインができない、という受講者への対応方法を教えてください。

    受講者から「ログインができない」などの問い合わせがあった場合、ログインログを確認することでログインができない原因をいくつかに絞ることができ、対応が取れます。 ログインログは管理者メニューバーの[サポート]から[ログ]を選択し[ログインログ]をクリックすることで表示されます。 ログインログのステータスは以下のとおりです。 成功 ログイン成功 ... 詳細表示

  • RemoteViewAgentへ再接続を試みようとすると、『既に他のユーザーが使用中』と表示されて、再接続できません。

    遠隔操作中に何らかの影響でRemoteViewAgentが異常終了した場合、前のセッションが残っているため、再接続を試みようとすると、『既に他のユーザーが使用中』と表示され、再接続できないことがあります。 その場合は、前のセッションがタイムアウトするまで(3~5分程度)お待ちいただいてから再接続してください。 詳細表示

    • No:1796
    • 公開日時:2014/06/17 19:06
    • カテゴリー: 操作・設定
  • 遠隔制御中に遠隔制御先のPC画面を周囲の人に見られないようにロックまたは非表示にする方法はありますか。

    遠隔画面ロック機能をご利用いただくことで、PC画面を周囲の人に見られないよう非表示にすることが可能です。 1)パソコンからの操作の場合、メニューの「画面」→「遠隔画面ロック」で、遠隔画面の非表示が可能です。 2)Android/iPadからの操作の場合、「R」ボタン→「設定(歯車アイコン)」→「画面ロック」にチェックを入れる。   →「保存」で、遠隔画面の非表示が可能です。   ... 詳細表示

    • No:1806
    • 公開日時:2014/06/17 20:05
    • カテゴリー: 操作・設定
  • WOLの起動条件を教えてください。

    WOLの起動条件は、以下のとおりです。 1)電源をONにしたいPCと同じセグメントに立ち上がっているPCがあり、RemoteViewAgentがインストールされていること。 2)電源をONにしたいPCがWOL機能に対応していること。 3)電源をONにしたいPCのNICがIntel製かRealTek製であること。 詳細表示

    • No:1781
    • 公開日時:2014/06/17 20:04
    • カテゴリー: 概要

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