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『 ek-Bridge 』 内のFAQ

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  • ログイン画面が開けません。またはログイン画面が真っ白になります。

    以下の原因により発生する可能性がございます。 ・アクセスされたURLに誤りがある場合 ・ご利用ブラウザーのCookieが無効となっている場合 対応方法 ・アクセスされたURLに誤りがある場合  アドレスバーに表示されているアドレスが正しく入力されているかご確認ください。 ※スマートフォンの場合はアドレスの一部分のみが表示されている場合がございます。アド... 詳細表示

    • No:5221
    • 公開日時:2020/01/07 17:41
    • 更新日時:2022/09/29 16:27
    • カテゴリー: 全般
  • 「全てのブラウザを終了してから再度ログインしてください」と表示されます。

    全てのブラウザを終了してください。 全てのブラウザを終了してもメッセージが表示され、ログインできない場合は、ご利用端末のOSを再起動して、再度ログインしてください。 ※ブラウザにログインした状態でご利用の場合は、ブラウザからログアウトした状態でお試しください。 詳細表示

    • No:4982
    • 公開日時:2017/12/28 14:36
    • 更新日時:2022/11/24 13:51
    • カテゴリー: 全般
  • ログインができません。

    スペースなどの不要なデータが含まれていないことを確認してください。 正しいログインID/パスワードを入力してもログインできない場合は、ログイン画面で「パスワード再設定」の表示を選択し、パスワードを再設定してください。 「パスワード再設定」の表示がない場合は、eラーニングを実施している管理者へお問合せください。 詳細表示

    • No:4981
    • 公開日時:2017/12/28 14:37
    • 更新日時:2019/04/09 13:22
    • カテゴリー: 全般
  • パスワードの変更方法を教えてください。

    パスワードの変更が許可されている場合に以下の操作でパスワードを変更できます。 パスワードの変更可否の設定は、管理者が契約時に決定した内容です。 1.ログイン後、画面上部に表示されているユーザー名(歯車のアイコン)をクリックします。 2.設定画面で「ユーザー情報変更」をクリックします。 3.現在のパスワードと新しいパスワードを入力後、「登録」をクリックします。 詳細表示

    • No:4983
    • 公開日時:2017/12/28 14:36
    • 更新日時:2020/07/22 14:49
    • カテゴリー: 全般
  • 「登録ユーザー数が上限に達しています。」と表示されユーザー登録ができません。

    ご契約いただいているID数の登録上限に達した際に表示されます。 登録ユーザー数を減らすことで、新規のユーザー登録が可能となります。 また、ご契約プランをご変更いただくことでも登録が可能となります。ご契約プランを変更される場合は、弊社営業担当までお問い合わせください。 詳細表示

    • No:5220
    • 公開日時:2020/01/07 17:43
    • カテゴリー: 管理者向け
  • 最新のマニュアルはありますか?

    最新のマニュアルは以下からご確認いただけます。 ek-Bridge 管理者用マニュアル ek-Bridge 受講者用マニュアル 詳細表示

    • No:4984
    • 公開日時:2017/12/28 14:36
    • 更新日時:2022/11/24 13:56
    • カテゴリー: 管理者向け
  • ek-Bridgeにログインができない、という受講者への対応方法を教えてください。

    受講者から「ログインができない」などの問い合わせがあった場合、ログインログを確認することでログインができない原因をいくつかに絞ることができ、対応が取れます。 ログインログは管理者メニューバーの[サポート]から[ログ]を選択し[ログインログ]をクリックすることで表示されます。 ログインログのステータスは以下のとおりです。 成功 ログイン成功 ... 詳細表示

    • No:6039
    • 公開日時:2022/11/29 11:35
    • 更新日時:2022/11/29 12:10
    • カテゴリー: 管理者向け
  • 動画ストリームオプションを利用して、動画をアップロードする際にエラーコードが表示されます。

    エラーコードの表示により内容がことなります。 以下リンク先ページ「アップロード時のエラーコード一覧」をご確認ください。 https://activelearning.jp/manual/admin/#3-1-6 詳細表示

    • No:5495
    • 公開日時:2021/03/23 09:25
    • カテゴリー: 管理者向け
  • 「メールアドレスはRFC822非準拠のフォーマットです。」と表示されます。

    ご入力されたメールアドレスが正しくない、または登録できない形式のメールアドレスである可能性があります。 メールアドレスが正しく記入されているか再度ご確認ください。 詳細表示

    • No:5216
    • 公開日時:2020/01/07 17:42
    • カテゴリー: 全般
  • 「アクセスが有効ではありません」と表示されます。

    予期せぬセッションの切断、通信不良により表示される場合があります。 通信環境が良好な状態でご利用ください。 またノートパソコンをご利用の場合、ノートパソコンを閉じると表示される場合があります。一度、ご利用のブラウザを終了し、再度ログインしてください。 詳細表示

    • No:4989
    • 公開日時:2017/12/28 14:37
    • カテゴリー: 全般

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