テストやアンケート受講時にエラーが発生します（エラーコードE09002）。または受講画面が真っ白になります。

ご利用中のブラウザをご確認ください。 Internet Explorerや、EdgeのIEモードはサポートしておりません。 動作環境に記載のブラウザをご利用ください。 →動作環境はこちら （https://activelearning.jp/manual/trainee/index.html#0-1） 詳細表示

所属一括登録画面で、「所属の更新に失敗しました。」と表示された場合について

親所属コードが存在していない又は、言語追加・更新での登録の場合で、CSVの所属コードが、マスターとして登録されている言語に存在していない可能性があります。親所属コード又は所属コードを修正してください。 詳細表示

「無効なアクセス」（エラーコードE09000）が表示された場合、どのように対処すればよいですか？

以下の原因により発生する可能性があります。 ・セッション切れの場合 ・ログイン後に表示可能な画面をブックマークに登録し、ログインせずにアクセスした場合 ＜対応方法＞ 現在開いているブラウザを全て終了し、再度ブラウザを起動してログインしてください。 ブックマークからアクセスしている場合は、ログイン画面のURLが登録されていることをご確認ください。 詳細表示

ユーザーCSV一括削除画面で、「ユーザー権限紐付けの操作に失敗しました。」と表示された場合について

該当するユーザーが、管理担当所属外にいる可能性があります。管理担当所属をご確認いただき、管理担当所属外にユーザーが所属している場合には、その管理担当所属にいる管理者により削除をしてください。 詳細表示

一括ユーザーアサインCSV登録画面、又は一括ユーザーアサインCSV解除画面で、「コースの操作に失敗しました。」と表示された場合について

該当するコースが、管理者の管理担当コースカテゴリ外にある可能性があります。管理担当コースカテゴリをご確認いただき、管理担当コースカテゴリ外にコースが設定されている場合には、その管理担当コースカテゴリの設定ができる管理者により登録や更新をしてください。 詳細表示

履修履歴を登録する際に、「ユーザーの操作に失敗しました。」と表示された場合について

該当するユーザーが、存在しない又は管理者の管理担当所属外にいる可能性があります。管理担当所属をご確認いただき、管理担当所属外にユーザーが所属している場合には、その管理担当所属にいる管理者により登録をしてください。 詳細表示

所属一括登録画面で、「所属の登録に失敗しました。」と表示された場合について

CSVファイル内で、所属コードが重複している又は、登録しようとしている所属コードが、管理者の管理担当所属外で登録されている可能性があります。所属コードを重複しないように修正してください。 詳細表示

「システムエラーが発生しました」（エラーコードE09001）が表示された場合、どのように対処すればよいですか？

以下の原因により発生する可能性があります。 ・システムの処理エラーが発生した場合 ・一時的な接続エラーが発生した場合 ＜対応方法＞ 時間を置いてから再度アクセス頂きますようお願いいたします。 時間が経っても改善が無い場合は、画面に表示されているエラーコードと発生日時を管理者までお問い合わせください。 詳細表示

コースカテゴリ一括登録画面で、「コースカテゴリの更新に失敗しました。」と表示された場合について

登録しようとしているコースカテゴリの親コースカテゴリコードが存在しない可能性があります。又は、言語追加・更新での登録の場合で、CSVのコースカテゴリコードが、マスターとして登録されている言語に存在していない可能性があります。 詳細表示

コースカテゴリ一括登録画面で、「コースカテゴリの登録に失敗しました。」と表示された場合について

登録しようとしているコースカテゴリコードが、CSVファイル内で重複している可能性があります。コースカテゴリーコードを修正し登録をしてください。 詳細表示