「すべてのブラウザを終了してから再度ログインしてください。」と表示されます。

すべてのブラウザを終了してください。 すべてのブラウザを終了してもメッセージが表示され、ログインできない場合は、以下の方法をお試しください。 ご利用ブラウザから「activelearning.jp」のCookieを削除して、再度ログインしてください。 Cookieの削除方法はこちら ご利用端末のOSを再起動して、再度ログインしてください。 ※もし上記にて改善... 詳細表示

ログイン画面が開けません。またはログイン画面が真っ白になります。

以下の原因により発生する可能性がございます。 ・アクセスされたURLに誤りがある場合 ・ご利用ブラウザのCookieが無効となっている場合 対応方法 ・アクセスされたURLに誤りがある場合 　ご利用中のブラウザをすべて一度閉じてから再度アクセスを行ってください。 　アドレスバーに表示されているアドレスが正しく入力されているかご確認ください。 ※ス... 詳細表示

Cookieの削除方法を教えてください。

ご利用ブラウザからek-Bridge「activelearning.jp」のCookieを削除する方法は以下になります。 Windows/Edgeの場合 Windows/Chromeの場合 Windows/Firefoxの場合 Mac/Safariの場合 Android/Chromeの場合 iPhone/Safariの場合 詳細表示

ログインができません。

ログインID／パスワードをご入力の際は、スペースなどの不要なデータが含まれていないことを確認してください。 正しいログインID／パスワードを入力してもログインできない場合は、ログイン画面で「パスワード再設定」の表示を選択し、パスワードを再設定してください。 「パスワード再設定」の表示がない場合は、eラーニングを実施している管理者へお問合せください。 上記にて改善が見られ... 詳細表示

ek-Bridgeにログインができない、という受講者への対応方法を教えてください。

受講者から「ログインができない」などの問い合わせがあった場合、ログインログを確認することでログインができない原因をいくつかに絞ることができ、対応が取れます。 ログインログは管理者メニューバーの[サポート]から[ログ]を選択し[ログインログ]をクリックすることで表示されます。 ログインログのステータスは以下のとおりです。 成功 ログイン成功 ... 詳細表示

「SPF」「DKIM」「DMARC」に対応していますか。

ek-Bridgeはメール送信について「SPF」「DKIM」「DMARC」に対応しています。 対応により、ek-Bridgeより送信されたメールはなりすましや詐称されたメールではないことが証明されるため、さらに安定したメール送信が可能となります。 ・SPF： 　　IPアドレスを利用してメールを認証するための仕組み ・DKIM： 　　メールが改ざんされていないかどうかを証明するた... 詳細表示

1つのメール送信設定において、1度送信されたメールが同じユーザーIDに再度送信されることはありますか？

1つのメール送信設定において、一度送信されたユーザーIDには再送信されません。 詳細表示

コースごとの使用容量を確認できますか？

コースごとの使用容量は管理者メニューバーの「コース」から「コース一覧画面」を選択し、「コース情報一括出力」ボタンをクリックして出力されたCSVファイル内の項目「コンテンツファイル容量」から確認する事が出来ます。 また、コース削除を行う際の確認画面にも表示されます。 詳細表示

実際の受講時間とCSVファイル内の受講時間が異なります。

受講終了時にシステム上のボタンではなく、「ブラウザ終了」または「タブ終了」で操作した場合は、正しい受講時間のデータが残りません。 詳細表示

ログインID/パスワードは大文字、小文字を識別しますか。　パスワードを間違えた場合に、ロックが掛かったことがわかりますか？

大文字、小文字を区別します。 ログインロックが掛かった場合、以下のエラーメッセージが表示されます。 「ログイン失敗が許容回数を超えました。●●分後に再度アクセスしてください。」 詳細表示