最新のマニュアルはありますか？

最新のマニュアルは以下からご確認いただけます。 ek-Bridge 管理者用マニュアル ek-Bridge 受講者用マニュアル 詳細表示

パスワードの変更方法を教えてください。

パスワードの変更が許可されている場合に以下の操作でパスワードを変更できます。 パスワードの変更可否の設定は、管理者が契約時に決定した内容です。 1.ログイン後、画面上部に表示されているユーザー名（歯車のアイコン）をクリックします。 2.設定画面で「ユーザー情報変更」をクリックします。 3.現在のパスワードと新しいパスワードを入力後、「登録」をクリックします。 詳細表示

遠隔制御中に遠隔制御先のPC画面を周囲の人に見られないようにロックまたは非表示にする方法はありますか。

遠隔画面ロック機能をご利用いただくことで、PC画面を周囲の人に見られないよう非表示にすることが可能です。 １）パソコンからの操作の場合、メニューの「画面」→「遠隔画面ロック」で、遠隔画面の非表示が可能です。 ２）Android/iPadからの操作の場合、「R」ボタン→「設定（歯車アイコン）」→「画面ロック」にチェックを入れる。 　 →「保存」で、遠隔画面の非表示が可能です。 　 ... 詳細表示

ログイン画面で、「お使いの端末からのアクセスは許可されていません。」と表示される場合について

アクセス元IP制限等が設定されている場合、表示される場合がございます。 ご利用可能な場所、環境について管理者へお問い合わせください。 詳細表示

メール送信設定後に受講者登録をしても送信対象になりますか？

メール送信設定で即時・指定日を選択した場合、メール送信完了までに登録された受講者がメール送信の対象になります。 詳細表示

ログインロックが掛かりました。

ロックが掛かった場合、エラーメッセージにロック解除までの時間が表示されます。 解除時間経過までお待ちください。 ロック解除前に再度ログインを試した場合、ロック解除時間が延長される場合があります。 詳細表示

ネットワーク回線が遅く、描画スピードが遅いです。

ネットワーク回線が遅い場合は、Viewerの設定画面（歯車アイコン）で表示色を256色またはモノクロ4色に変更することで、通信使用量を抑え速くすることが可能です。 　※初期設定値は管理画面で変更可能です。 詳細表示

「登録ユーザー数が上限に達しています。」と表示されユーザー登録ができません。

ご契約いただいているID数の登録上限に達した際に表示されます。 登録ユーザー数を減らすことで、新規のユーザー登録が可能となります。 また、ご契約プランをご変更いただくことでも登録が可能となります。ご契約プランを変更される場合は、弊社営業担当までお問い合わせください。 詳細表示

所属一覧に表示される所属の順番を変更したいのですが可能ですか？

所属一覧に表示されている所属の順番を変更することはできません。 変更する場合は、現在の所属登録情報を一度クリアして登録する必要があります。 ただし、所属情報をクリアすると、クリアされた所属情報に関連する以下の項目に影響を与える場合があります。 ■登録済みの所属コードと同じコードを再登録する場合 1.ユーザー情報、管理者情報が維持されます。 2.サポート機... 詳細表示

遠隔操作されるＰＣは、ネットワークのIPアドレスが固定されている必要はありますか？

固定されている必要はありません。 モバイル環境でもご利用いただけます。DHCP環境でも利用できます。 詳細表示