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『 クラウドサービス 』 内のFAQ

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  • ログイン画面が開けません。またはログイン画面が真っ白になります。

    以下の原因により発生する可能性がございます。 ・アクセスされたURLに誤りがある場合 ・ご利用ブラウザーのCookieが無効となっている場合 対応方法 ・アクセスされたURLに誤りがある場合  アドレスバーに表示されているアドレスが正しく入力されているかご確認ください。 ※スマートフォンの場合はアドレスの一部分のみが表示されている場合がございます。アド... 詳細表示

    • No:5221
    • 公開日時:2020/01/07 17:41
    • 更新日時:2021/03/19 16:06
    • カテゴリー: 全般
  • ネットワーク回線が遅く、描画スピードが遅いです。

    ネットワーク回線が遅い場合は、Viewerの設定画面(歯車アイコン)で表示色を256色またはモノクロ4色に変更することで、通信使用量を抑え速くすることが可能です。  ※初期設定値は管理画面で変更可能です。 詳細表示

    • No:1800
    • 公開日時:2014/06/17 19:06
    • カテゴリー: 操作・設定
  • 遠隔操作されるPCがテザリング接続でも通信可能ですか?

    テザリング接続でもご利用できます。携帯端末の限定もありません。 ただし、テザリング環境では回線の上り速度が遅く、スピードが出ない場合があるため、RemoteViewの描画スピードも落ちてしまいます。 ※ポケットWiFi環境でも同様です。 ※描画速度が遅い場合、画面設定でモノクロ4色表示にすると、ある程度は回避可能です。 詳細表示

    • No:1785
    • 公開日時:2014/06/17 19:06
    • カテゴリー: 概要
  • 修了証の背景が印刷されません。

    ブラウザーの印刷設定において背景を印刷しない設定の場合、印刷されません。背景を印刷する設定に変更してください。 Windows/Internet Explorerの場合 Windows/Edgeの場合 Windows/Chromeの場合 Mac/Safariの場合 詳細表示

    • No:5492
    • 公開日時:2021/03/19 17:30
    • カテゴリー: 全般
  • 「登録ユーザー数が上限に達しています。」と表示されユーザー登録ができません。

    ご契約いただいているID数の登録上限に達した際に表示されます。 登録ユーザー数を減らすことで、新規のユーザー登録が可能となります。 また、ご契約プランをご変更いただくことでも登録が可能となります。ご契約プランを変更される場合は、弊社営業担当までお問い合わせください。 詳細表示

    • No:5220
    • 公開日時:2020/01/07 17:43
    • カテゴリー: 管理者向け
  • 実際の受講時間とCSVファイル内の受講時間が異なります。

    受講終了時にシステム上のボタンではなく、「ブラウザ終了」または「タブ終了」で操作した場合は、正しい受講時間のデータが残りません。 詳細表示

    • No:5028
    • 公開日時:2018/04/16 09:00
    • カテゴリー: 全般
  • コースの並び順には、どのような規則がありますか?

    コースの並び順の規則は以下のとおりです。  優先度1:受講期間中と受講期間終了  優先度2:受講期間の終了日の昇順  優先度3:コースコードの降順(Z→A、999→001)  ※受講期間が終了したものは「受講期間中」よりも下に表示され、優先度2,3に従って並びます。 詳細表示

    • No:4990
    • 公開日時:2017/12/28 14:37
    • 更新日時:2020/07/22 15:00
    • カテゴリー: 管理者向け
  • 同時接続上限に達した場合、ログイン画面とアクセスログにはどのような表示がされますか?

    ログイン画面には「同時ログイン数を超えました。しばらくしてから再度アクセスしてください。」と表示されます。 アクセスログには「同時ログイン制限」と表示されます。 詳細表示

    • No:4986
    • 公開日時:2017/12/28 14:35
    • カテゴリー: 管理者向け
  • パスワードの変更方法を教えてください。

    パスワードの変更が許可されている場合に以下の操作でパスワードを変更できます。 パスワードの変更可否の設定は、管理者が契約時に決定した内容です。 1.ログイン後、画面上部に表示されているユーザー名(歯車のアイコン)をクリックします。 2.設定画面で「ユーザー情報変更」をクリックします。 3.現在のパスワードと新しいパスワードを入力後、「登録」をクリックします。 詳細表示

    • No:4983
    • 公開日時:2017/12/28 14:36
    • 更新日時:2020/07/22 14:49
    • カテゴリー: 全般
  • 映像の保存期間について、教えてください。

    ご契約の保存期間を過ぎた映像は、上書きされて見ることができなくなります。 保存期間は、3日間、7日間、14日間、31日間から選択可能ですので、あらかじめ必要な保存期間でご契約ください。 詳細表示

    • No:4399
    • 公開日時:2016/01/12 15:25
    • カテゴリー: 概要

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