現象
「キヤノスキャンセットアップCD-ROM」をCD-ROMドライブにセット後、自動的にインストールメニュー画面が表示されません。

原因
パソコンのCD-ROMドライブが正常に動作していない可能性があります。

対応方法
お使いのパソコンのハードディスクに十分な空き容量（約40MB）がある場合は、「キヤノスキャンセットアップCD-ROM」内にある「FILEOCR」フォルダー以下のファイルをすべてハードディスクにコピーしてからインストールをお試しください。コピー先のフォルダー内にあるsetup.exeをダブルクリックして、インストールを開始することができます。

現象
インストール時に「1607：InstallShield Scripting Runtime をインストールできません」というエラーメッセージが表示されます。

以下の対応方法のいずれかを行なってください。
問題が解決された場合は他の対応方法を行う必要はありません。

対応方法1
※ 以下の操作は、コンピューターの管理者権限をもつユーザーで行なってください。
1.ダウンロードしたファイルを解凍して展開された「ファイル管理革命」フォルダー内の「セットアップ」フォルダーを開き、以下を実行
【Windows 2000の場合】
Windows Installerファイルinstmsiw.exeを実行後、Windowsを再起動してください。
【Windows 7/Vista/XPの場合】
ファイルの実行は必要ありません。
※ いずれのOSの場合でも、上記ファイルを実行した際に「指定されたサービスは既に開始されています」というメッセージが表示される場合は、そのまま次の手順へお進みください。
2.「セットアップ」フォルダー内にあるISScript11.Msiをダブルクリックし、InstallShieldのインストール
3.「セットアップ」フォルダー内にあるsetup.exeをダブルクリックし、再度アプリケーションのインストール

対応方法2
1.タスクバーの［スタート］メニューから［ファイル名を指定して実行］をクリック
2.［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスに以下の文字列を入力し、［OK］ボタンをクリック
"C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\11\Intel 32\IDriver.exe" /REGSERVER
※ 上記は、WindowsがCドライブにインストールされている場合の例です。
Cドライブ以外にインストールされている場合には、該当するドライブ名に置き換えて実行してください。
3.「セットアップ」フォルダー内にあるsetup.exeをダブルクリックし、再度アプリケーションのインストール
4.ダウンロードしたファイルを解凍して展開された「ファイル管理革命」フォルダー内の「セットアップ」フォルダーを開き、setup.exeをダブルクリックし、再度アプリケーションのインストール

対応方法3
1.タスクバーの［スタート］メニューから［ファイル名を指定して実行］をクリック
2.［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスに以下の文字列を入力し、［OK］ボタンをクリック
msiexec.exe /unregister
3.再度、タスクバーの［スタート］メニューから［ファイル名を指定して実行］をクリック
4.［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスに以下の文字列を入力し、［OK］ボタンをクリック
msiexec.exe /regserver
5.ダウンロードしたファイルを解凍して展開された「ファイル管理革命」フォルダー内の「セットアップ」フォルダーを開き、setup.exeをダブルクリックし、再度アプリケーションのインストール

※ Windowsの正式名称は、Microsoft Windows Operating Systemです。
※ Microsoft、Windows、Windows Vistaは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。
※ その他記載されている会社名、商品名は各社の商標または登録商標です。
なお、本文中では?、?マークは基本的に明記していません。