PC同士を接続すると、かな入力で、「を」と「ろ」の入力ができません。

以下の手順でKANAキーロック状態にすると、「を」と「ろ」を入力できます。 １）RemoteView接続後、ウィンドウ画面モードにする。 　　 ２）AgentパソコンのIME設定プロパティで、入力設定を「かな入力」にする。 　　※ViewerパソコンのIME設定プロパティは、「ローマ字入力」でも大丈夫です。 　 ３）ViewerパソコンのIMEツールバーの「KANA」キーを「... 詳細表示

設定方法などのトレーニングはありますか。

以下４つのユーザートレーニングメニューをご用意しています。 それぞれ２～３時間のトレーニング内容です。 1）RemoteViewプレゼンテーション 　　⇒RemoteViewの機能について学習します。 2）RemoteViewAgentインストール操作説明　 　　⇒RemoteViewAgentのインストール方法をトレーニングし、お客様環境へのインストール作業を支援する... 詳細表示

ビューアー側でパソコンリストからパソコンアイコンを選択するとMACアドレスやIPアドレスが見えてしまいますが、これらを非表示にすることはできますか。

MACアドレスやIPアドレスを非表示にすることはできません。必ず表示されます。 詳細表示

RemoteView管理画面にアクセスすると、エラーが表示されログインできません。

以下の原因が考えられます。必要に応じて設定を確認してください。 1) 一般ユーザー権限でログオンしている場合 　　⇒Windowsに一般ユーザー権限でログオンすると、RemoteView Agentをインストールできない場合があります。 　　　 管理者権限でログオンしてください。 2) ブラウザーのActiveX、またはJavaの実行がOFFになっている場合 　　⇒Active... 詳細表示

ビューアー操作時に一定時間操作がない場合、自動でロックをかける方法を教えてください。

一定時間ビューアー操作がなく自動でロックをかけたい場合は、管理画面から「遠隔地セキュリティ」の「無操作時のビューアロック」で設定してください。「ユーザー認証セッション」は、ＰＣのブラウザーで接続したときのブラウザーセッションのタイムアウト値となります。 詳細表示

WOL対象の自席PCを立ち上げるときに、同じセグメントのPCはユーザーIDに紐付いている必要がありますか？

ユーザーIDに紐付いている必要はありません。 自席PCだけ紐付いていれば、RemoteViewが自動で判断します。 詳細表示

RemoteView Agentを終了したにもかかわらず、PCを再起動するとRemoteView Agentが起動します。

RemoteViewAgentはインストール後、システムに常駐しますので再起動後も自動で起動します。 RemoteView Agentの自動起動を停止したい場合は、以下の方法で自動起動をオフにしてください。 １）Agentインストール時の場合：インストール画面で「システム起動時に自動ログイン」のチェックを外す。 ２）Agentインストール後の場合：Agentの設定画面で「システム起動時... 詳細表示

MacBookで管理者画面にアクセスはできますが、リモート接続ができません。　（Mac OS X 10.7の場合）

RemoteViewでリモート接続するには、Javaランタイムがインストールされている必要があります。 Mac OS X 10.7 には、Java ランタイム（Java Runtime Environment）が初期インストールされていません。RemoteViewの導入前にJavaランタイムをインストールする必要があります。 【参考】　Java ランタイムをインストールする方法（Ma... 詳細表示

ネットワーク回線が遅く、描画スピードが遅いです。

ネットワーク回線が遅い場合は、Viewerの設定画面（歯車アイコン）で表示色を256色またはモノクロ4色に変更することで、通信使用量を抑え速くすることが可能です。 　※初期設定値は管理画面で変更可能です。 詳細表示

RemoteViewAgentのID/パスワードを忘れてしまいました。

RemoteViewAgentのID/パスワードを忘れた場合、管理者画面から、AgentのID/パスワードを変更することができます。 操作方法は以下の通りです。 　１）管理画面へログオン 　　　⇒「パソコンリスト」タブをクリック 　　　⇒Ａｇｅｎｔアイコンを右クリック 　　　⇒「接続アカウントの変更」をクリック 　２）管理者パスワード入力画面が表示されますので、管理者パスワー... 詳細表示