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  • No : 5834
  • 公開日時 : 2022/02/09 12:00
  • 更新日時 : 2022/10/28 12:05

【重要】Bluebeam Revu 旧バージョン 販売/サポート終了について(FAQ)

※本情報は暫定のものであり、随時更新されます。
※本情報は、Bluebeam Revu 旧バージョン 販売/サポート終了についての情報をお客様の利便性のためにまとめたものです。
正式な情報については、以下をご覧ください。
 
 
Q. 本情報の対象は、どのソフトウェアですか?
A. 以下のソフトウェアが対象になります。
  • Revu 2019以前の旧バージョン(Revu2019,2018,2017,2016など)
  • Vu 2017,2016など(弊社サポート対象外)
  • Bluebeam Drawings(日本未提供/日本語版未サポート)
 
Q. Revu旧バージョンの販売終了日(EOS)はいつですか?
A. 2022年3月15日(火) 受注分まで
 期日経過後は、旧バージョンの新規、追加販売とも終了いたします。
 
Q. Revu旧バージョンのサポート終了日(EOL)はいつですか?
A. 2023年3月21日(予定)
 
Q. サポート終了後は、どのような影響がありますか?
A. 以下のような影響があります。
  • 操作方法や不具合などの、お問合せに対応できなくなります。
  • Studioクラウドサービスへのアクセスができなくなります。
  • ライセンスの再登録ができなくなります。そのため、永続ライセンスであっても解除を行うと使用できなくなります。
 
Q. 自分が使用しているRevuのバージョンを知りたい。
A. 現在使用中のRevuのバージョンは、以下の方法で確認できます。
 
Q. Revuの使用状況を確認したい。
A. 現在使用中のRevuの使用状況は、以下の方法で確認できます。
 シングルユーザーライセンスの場合: https://faq.it-sol.panasonic.biz/faq/show/5133
 同時ユーザーライセンスの場合: https://faq.it-sol.panasonic.biz/faq/show/5222
 
Q. Revu 20にも影響がありますか?
A. Revu 20には、全く影響がありません。
 
Q. Revu旧バージョンは、Revu 20へのアップグレードが必要ですか?
A. 安心して継続利用いただくためには、アップグレードが必要になります。
 
Q. Revu 20へのアップグレードは無料ですか?
A. 保守サポート期限内のお客様は、無料でアップグレードいただけます。
 保守サポート期限外のお客様は、弊社担当営業またはご購入の販売代理店様までお問合せください。
 
Q. Revu 20へのアップグレードする前に試したい。
A. Revu 20に移行される前に、以下の方法をお試しいただくことを推奨いたします。
 現在Revu 2019をご利用の方: https://faq.it-sol.panasonic.biz/faq/show/5203
 現在Revu 2017をご利用の方: https://faq.it-sol.panasonic.biz/faq/show/5565
 
Q. Revu 20へのアップグレード申請方法を知りたい。
A. Revu 20へのアップグレード申請は、以下の方法で簡単に行うことができます。
 シングルユーザーライセンスの場合: https://faq.it-sol.panasonic.biz/faq/show/5236
 同時ユーザーライセンスの場合: https://faq.it-sol.panasonic.biz/faq/show/5235
 
Q. 同時ユーザーライセンス(Open License)には影響がありますか?
A. Revu 20を使用していれば、全く影響がありません。
 Revu 2019以前のバージョンをご使用中の場合には、EOLまでにアップグレードをご検討ください。
 尚、同時ユーザーライセンスにはRevu 20のライセンスキーもあらかじめ付与されていますので、
 アップグレードの手続きは不要です。
 
Q. Bluebeam Revuシングルユーザーライセンス自動解放オプション(Enterprise License)には影響がありますか?
A. Revu 20を使用していれば、全く影響がありません。
 Revu 2019以前のバージョンをご使用中の場合には、EOLまでにアップグレードが必要です。
 Revu 20へのアップグレードの手続きが必要です。
 
Q. 保守サポート期間が終了していますが、Revu 20へのアップグレードができますか?
A. 保守サービス契約が終了したお客様は、正規のRevu 21サブスクリプション契約をご検討ください。
 
Q. 旧バージョンには、どのようなサポートが提供されていますか?
A. 旧バージョンは、最新版のRevu 20とは異なりフルサポートが提供されず以下のような状況になっています。
  • 正常範囲での操作の疑問点のみ対応します。
  • 異常動作等への対応は行いません。
  • 重大な不具合があってもアップデートは提供されません。
詳しくは、以下をご覧ください。
 
Q. 旧バージョンからRevu 20へのセルフアップグレードをEOL後に行うことができますか?
A. 可能になる予定です。
 
Q. EOS/EOL後に旧バージョンの保守サポートの継続購入はできますか?(将来的にRevu20にアップグレードするため)
A. 保守サポートの継続購入を希望される場合には、事前にRevu20にセルフアップグレード後にお申込みください。
 ただし保守サポートの継続購入期限は2023年9月までの予定です。
 
Q. EOL後にオフライン認証はできますか?
A. 不可になります。
 
Q. EOL後にBluebeam Gatewayで旧バージョンのライセンスステータスを確認することはできますか?
A. 可能になる予定です。
 
Q. EOL後にreglookupで旧バージョン(シングルユーザーライセンスのみ)のライセンスステータスを確認することはできますか?
A. 可能になる予定です。
 
ご参考)
 

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