Bluebeam Revuのログファイルについて

弊社テクニカルサポートからの依頼等により、Bluebeam Revuのログファイルを取得する場合には以下の方法で行ってください。

■方法1: フルログを取得する

(1) Revuのメニュー「ヘルプ＞ログファイルを送信する（または『問題を報告する』」を選択します。

(2) 表示されるダイアログから「はい」を選択する。

(3) Outlook等のメールソフトが起動して、２つのファイルが添付されます。このファイルを取得します。

■方法2: すべてログファイルを取得する

Revuのメニュー「Revu＞基本設定＞管理者＞オプション」から「ログフォルダの参照」を選択します。

開かれたエクスプローラーで表示される全てのログファイルを取得します。

メール送信時には、zipファイルに圧縮します。

※「拡張デバッグ」はONにしてください。

■方法3: 簡易ログを取得する

Revuのメニュー「Revu＞バージョン情報＞ログ」を選択して表示される「Revu.log」を取得してください。

※「Revu.log」のファイルサイズが大きい場合には、zip圧縮して送付ください。

■方法4: 「Bluebeam Administrator」使用してログフォルダから取得する

(1) Windowsメニューの「Bluebeam Software＞Bluebeam Administrator」を起動します。

(2) Bluebeam Administratorメニューの「ヘルプ＞ログフォルダの参照」を選択します。

(3) 開かれたログフォルダから全てのファイルを取得する。

メール送信時には、zipファイルに圧縮します。

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