遠隔操作されるＰＣは、ネットワークのIPアドレスが固定されている必要はありますか？

固定されている必要はありません。 モバイル環境でもご利用いただけます。DHCP環境でも利用できます。 詳細表示

RemoteViewの特長を教えてください。

RemoteViewの特長は、以下のとおりです。 １）環境を変えずに導入が可能です。（ファイアウォールに穴を開けません。） 　 ※社内にプロキシサーバーがあっても大丈夫です。 ２）高速な表示スピードで、モバイル回線でもサクサク動作します。 ３）PC、Androidフォン、Androidタブレット、iPhone、iPadからもアクセス可能です。 ４）情報セキュリティを考慮し、通信... 詳細表示

RemoteView管理画面にアクセスすると、エラーが表示されログインできません。

以下の原因が考えられます。必要に応じて設定を確認してください。 1) 一般ユーザー権限でログオンしている場合 　　⇒Windowsに一般ユーザー権限でログオンすると、RemoteView Agentをインストールできない場合があります。 　　　 管理者権限でログオンしてください。 2) ブラウザーのActiveX、またはJavaの実行がOFFになっている場合 　　⇒Active... 詳細表示

MacBookで管理者画面にアクセスはできますが、リモート接続ができません。　（Mac OS X 10.7の場合）

RemoteViewでリモート接続するには、Javaランタイムがインストールされている必要があります。 Mac OS X 10.7 には、Java ランタイム（Java Runtime Environment）が初期インストールされていません。RemoteViewの導入前にJavaランタイムをインストールする必要があります。 【参考】　Java ランタイムをインストールする方法（Ma... 詳細表示

契約したＰＣが故障等で交換を余儀なくされた場合、新しいPCでも利用できますか？

RemoteViewの管理画面から該当のPCアイコンを削除し、新しいPCにAgentを再インストールすることでご利用できます。故障したPCが復旧した場合は、ネットワークに接続された段階で自動的にAgentがアンインストールされます。 詳細表示

試用期間で利用した企業IDを本運用も、そのまま使用することはできますか？

ご注文後も試用期間で利用した企業IDを引き続き本運用でご利用いただけます。プログラムの再インストールも必要ありません。 ※企業IDの変更を希望される場合は、Agentプログラムの再インストールが必要です。 詳細表示

MACアドレスのフィルタリング設定について

RemoteViewは、実際に使用するネットワークのMACアドレスで認証します。 ただし、スマートフォンなどで3G回線を使用する場合は、Wi-FiのMacアドレスを使用して認証しています。 アクセスする端末のMACアドレスが２個ある場合は、２個とも登録することをお勧めします。 詳細表示

WOL対象の自席PCを立ち上げるときに、同じセグメントのPCはユーザーIDに紐付いている必要がありますか？

ユーザーIDに紐付いている必要はありません。 自席PCだけ紐付いていれば、RemoteViewが自動で判断します。 詳細表示

設定方法などのトレーニングはありますか。

以下４つのユーザートレーニングメニューをご用意しています。 それぞれ２～３時間のトレーニング内容です。 1）RemoteViewプレゼンテーション 　　⇒RemoteViewの機能について学習します。 2）RemoteViewAgentインストール操作説明　 　　⇒RemoteViewAgentのインストール方法をトレーニングし、お客様環境へのインストール作業を支援する... 詳細表示

PC同士を接続すると、かな入力で、「を」と「ろ」の入力ができません。

以下の手順でKANAキーロック状態にすると、「を」と「ろ」を入力できます。 １）RemoteView接続後、ウィンドウ画面モードにする。 　　 ２）AgentパソコンのIME設定プロパティで、入力設定を「かな入力」にする。 　　※ViewerパソコンのIME設定プロパティは、「ローマ字入力」でも大丈夫です。 　 ３）ViewerパソコンのIMEツールバーの「KANA」キーを「... 詳細表示