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RemoteView

『 RemoteView 』 内のFAQ

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  • ネットワーク回線が遅く、描画スピードが遅いです。

    ネットワーク回線が遅い場合は、Viewerの設定画面(歯車アイコン)で表示色を256色またはモノクロ4色に変更することで、通信使用量を抑え速くすることが可能です。  ※初期設定値は管理画面で変更可能です。 詳細表示

    • No:1800
    • 公開日時:2014/06/17 19:06
    • カテゴリー: 操作・設定
  • 設定方法などのトレーニングはありますか。

    以下4つのユーザートレーニングメニューをご用意しています。 それぞれ2~3時間のトレーニング内容です。 1)RemoteViewプレゼンテーション   ⇒RemoteViewの機能について学習します。 2)RemoteViewAgentインストール操作説明    ⇒RemoteViewAgentのインストール方法をトレーニングし、お客様環境へのインストール作業を支援する... 詳細表示

    • No:1802
    • 公開日時:2014/06/17 19:06
    • カテゴリー: 操作・設定
  • MACアドレスのフィルタリング設定について

    RemoteViewは、実際に使用するネットワークのMACアドレスで認証します。 ただし、スマートフォンなどで3G回線を使用する場合は、Wi-FiのMacアドレスを使用して認証しています。 アクセスする端末のMACアドレスが2個ある場合は、2個とも登録することをお勧めします。 詳細表示

    • No:1794
    • 公開日時:2014/06/17 19:13
    • カテゴリー: 操作・設定
  • RemoteViewAgentインストール時の注意事項を教えてください。

    以下2点を注意してください。 1)URLフィルタリング装置が導入されているネットワーク環境で、ホワイトリスト設定など、   特定アドレスのアクセス許可設定を行っている場合は、「rview.com」ドメインへの   アクセスを許可してください。 2)PCにパーソナルファイアウォールなどがインストールされている環境で、RemoteView   Agentの通信がブロックされている場... 詳細表示

    • No:1786
    • 公開日時:2014/06/17 19:05
    • カテゴリー: 操作・設定
  • 遠隔操作されるPCがテザリング接続でも通信可能ですか?

    テザリング接続でもご利用できます。携帯端末の限定もありません。 ただし、テザリング環境では回線の上り速度が遅く、スピードが出ない場合があるため、RemoteViewの描画スピードも落ちてしまいます。 ※ポケットWiFi環境でも同様です。 ※描画速度が遅い場合、画面設定でモノクロ4色表示にすると、ある程度は回避可能です。 詳細表示

    • No:1785
    • 公開日時:2014/06/17 19:06
    • カテゴリー: 概要
  • PC同士を接続すると、かな入力で、「を」と「ろ」の入力ができません。

    以下の手順でKANAキーロック状態にすると、「を」と「ろ」を入力できます。 1)RemoteView接続後、ウィンドウ画面モードにする。    2)AgentパソコンのIME設定プロパティで、入力設定を「かな入力」にする。   ※ViewerパソコンのIME設定プロパティは、「ローマ字入力」でも大丈夫です。   3)ViewerパソコンのIMEツールバーの「KANA」キーを「... 詳細表示

    • No:1798
    • 公開日時:2014/06/17 20:04
    • カテゴリー: 操作・設定
  • RemoteViewAgentのID/パスワードを忘れてしまいました。

    RemoteViewAgentのID/パスワードを忘れた場合、管理者画面から、AgentのID/パスワードを変更することができます。 操作方法は以下の通りです。  1)管理画面へログオン    ⇒「パソコンリスト」タブをクリック    ⇒Agentアイコンを右クリック    ⇒「接続アカウントの変更」をクリック  2)管理者パスワード入力画面が表示されますので、管理者パスワー... 詳細表示

    • No:1790
    • 公開日時:2014/06/17 19:13
    • カテゴリー: 操作・設定
  • 遠隔接続後、画面が真っ黒になり操作ができなくなります。

    本現象はCADなど特殊なグラフィック制御を行っているパソコンで発生する場合があります。RemoteViewのグラフィックモードを「高速制御モード」から「グラフィック制御モード」に変更することで正しく表示されます。 グラフィックモードの設定方法は以下のとおりです。 1)RemoteViewの管理画面にログインする。 2)「環境設定」タブをクリックする。 3)画面左側のメニューから「... 詳細表示

    • No:1801
    • 公開日時:2014/06/17 19:06
    • カテゴリー: 操作・設定
  • 契約したPCが故障等で交換を余儀なくされた場合、新しいPCでも利用できますか?

    RemoteViewの管理画面から該当のPCアイコンを削除し、新しいPCにAgentを再インストールすることでご利用できます。故障したPCが復旧した場合は、ネットワークに接続された段階で自動的にAgentがアンインストールされます。 詳細表示

    • No:1784
    • 公開日時:2014/06/05 14:41
    • カテゴリー: 概要
  • ビューアー操作時に一定時間操作がない場合、自動でロックをかける方法を教えてください。

    一定時間ビューアー操作がなく自動でロックをかけたい場合は、管理画面から「遠隔地セキュリティ」の「無操作時のビューアロック」で設定してください。「ユーザー認証セッション」は、PCのブラウザーで接続したときのブラウザーセッションのタイムアウト値となります。 詳細表示

    • No:1787
    • 公開日時:2014/06/17 19:05
    • カテゴリー: 操作・設定

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