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- No : 5900
- 公開日時 : 2022/05/20 13:32
- 更新日時 : 2024/05/15 14:54
Bluebeam Revuのアップデート（更新）で失敗する
Bluebeam Revuのアップデート（更新）で、以下のメッセージが表示され失敗する場合があります。
「更新のダウンロードにエラーが発生しました」
なんらかの原因で更新プログラムのダウンロードに失敗しているため、この場合には、更新ではなく通常のインストーラーを使用します。
以下の手順で、対応します。
- 念のために、Revuの設定をバックアップします。
https://faq.it-sol.panasonic.biz/faq/show/5140 - 現行のRevuをアンインストールします。
https://faq.it-sol.panasonic.biz/faq/show/6283 - 最新版のインストーラーをダウンロードします。
https://www.bluebeam.com/jp/download/ - ダウンロードしたインストーラーを使用して、インストールを行います。
https://faq.it-sol.panasonic.biz/faq/show/5961 - 必要に応じ、Revuの設定を復元します。
ご参考情報）
アップデートは以下の3段階で実行され、複数の外部サーバーにアクセスします。
- アップデートの有無を確認する
Revuの起動時または、メニューの「ヘルプ＞アップデートを確認する」を選択した際に、以下のような特定のサーバーにアップデートの有無を確認する動作を行います。
updatesservice-p-xx-ue1.bluebeam.com - アップデートプログラムをダウンロードする
アップデートがあった場合、以下のような特定のサーバーからアップロードプログラムをダウンロードします。
downloads.bluebeam.com 例：server-13-225-159-90.nrt12.r.cloudfront.net - ダウンロードしたアップデートプログラムを実行します
エラーの原因として、以下の理由が想定されます。
■原因1：外部サーバーへのアクセスが禁止されている
アップデートの際に使用する外部サーバーへのアクセスが禁止されていると、アップデートに失敗します。
対策：以下の外部サーバーへのアクセスを許可します。
- *.amazonaws.com:443
- *.cloudfront.net:443
■原因2：Background Intelligent Transfer Service（BITS)が正常動作していない
アップデートプログラムのダウンロードには、WindowsのサービスであるBITSを標準では使用します。
BITSが正常に動作していない場合には、アップデートに失敗します。
対策：OSを再起動してBITSを正常起動します。
※BITSの起動状態は、サービスマネージャーを使用して確認することができます。
※BITSが使用できない環境の場合にはBITSを使用せず、Revu本体がアップデートプログラムをダウンロードする場合があります。