MacからWindowsを遠隔操作する場合、Macでマウスを右クリックする方法を教えてください。

１）Mac本体のトラックパッドを使用する場合 　　Mac本体のトラックパッドを２本の指で同時にタップすると右クリックできます。 　　※「トラックパッド」の環境設定で「タップでクリック」を有効にして、トラックパッドを２本の指でタップします。 ２）外付けマウス（MagicMouseなど）を使用する場合 　　マウスの設定で「副ボタンのクリック」の右側を選択すると右クリックできます。 ... 詳細表示

RemoteViewAgentへ再接続を試みようとすると、『既に他のユーザーが使用中』と表示されて、再接続できません。

遠隔操作中に何らかの影響でRemoteViewAgentが異常終了した場合、前のセッションが残っているため、再接続を試みようとすると、『既に他のユーザーが使用中』と表示され、再接続できないことがあります。 その場合は、前のセッションがタイムアウトするまで（３～５分程度）お待ちいただいてから再接続してください。 詳細表示

遠隔接続後、画面が真っ黒になり操作ができなくなります。

本現象はCADなど特殊なグラフィック制御を行っているパソコンで発生する場合があります。RemoteViewのグラフィックモードを「高速制御モード」から「グラフィック制御モード」に変更することで正しく表示されます。 グラフィックモードの設定方法は以下のとおりです。 １）RemoteViewの管理画面にログインする。 ２）「環境設定」タブをクリックする。 ３）画面左側のメニューから「... 詳細表示

RemoteViewAgentのID/パスワードを忘れてしまいました。

RemoteViewAgentのID/パスワードを忘れた場合、管理者画面から、AgentのID/パスワードを変更することができます。 操作方法は以下の通りです。 　１）管理画面へログオン 　　　⇒「パソコンリスト」タブをクリック 　　　⇒Ａｇｅｎｔアイコンを右クリック 　　　⇒「接続アカウントの変更」をクリック 　２）管理者パスワード入力画面が表示されますので、管理者パスワー... 詳細表示

RemoteView Agentを終了したにもかかわらず、PCを再起動するとRemoteView Agentが起動します。

RemoteViewAgentはインストール後、システムに常駐しますので再起動後も自動で起動します。 RemoteView Agentの自動起動を停止したい場合は、以下の方法で自動起動をオフにしてください。 １）Agentインストール時の場合：インストール画面で「システム起動時に自動ログイン」のチェックを外す。 ２）Agentインストール後の場合：Agentの設定画面で「システム起動時... 詳細表示

RemoteView管理画面にアクセスすると、エラーが表示されログインできません。

以下の原因が考えられます。必要に応じて設定を確認してください。 1) 一般ユーザー権限でログオンしている場合 　　⇒Windowsに一般ユーザー権限でログオンすると、RemoteView Agentをインストールできない場合があります。 　　　 管理者権限でログオンしてください。 2) ブラウザーのActiveX、またはJavaの実行がOFFになっている場合 　　⇒Active... 詳細表示

ネットワーク回線が遅く、描画スピードが遅いです。

ネットワーク回線が遅い場合は、Viewerの設定画面（歯車アイコン）で表示色を256色またはモノクロ4色に変更することで、通信使用量を抑え速くすることが可能です。 　※初期設定値は管理画面で変更可能です。 詳細表示

遠隔制御中に遠隔制御先のPC画面を周囲の人に見られないようにロックまたは非表示にする方法はありますか。

遠隔画面ロック機能をご利用いただくことで、PC画面を周囲の人に見られないよう非表示にすることが可能です。 １）パソコンからの操作の場合、メニューの「画面」→「遠隔画面ロック」で、遠隔画面の非表示が可能です。 ２）Android/iPadからの操作の場合、「R」ボタン→「設定（歯車アイコン）」→「画面ロック」にチェックを入れる。 　 →「保存」で、遠隔画面の非表示が可能です。 　 ... 詳細表示

MACアドレスのフィルタリング設定について

RemoteViewは、実際に使用するネットワークのMACアドレスで認証します。 ただし、スマートフォンなどで3G回線を使用する場合は、Wi-FiのMacアドレスを使用して認証しています。 アクセスする端末のMACアドレスが２個ある場合は、２個とも登録することをお勧めします。 詳細表示

RemoteViewAgentインストール時の注意事項を教えてください。

以下２点を注意してください。 １）URLフィルタリング装置が導入されているネットワーク環境で、ホワイトリスト設定など、 　　特定アドレスのアクセス許可設定を行っている場合は、「rview.com」ドメインへの 　　アクセスを許可してください。 ２）PCにパーソナルファイアウォールなどがインストールされている環境で、RemoteView 　　Agentの通信がブロックされている場... 詳細表示