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- No : 6226
- 公開日時 : 2023/07/18 16:19
- 更新日時 : 2023/12/26 19:54
【重要】（不具合情報）Bluebeamサブスクリプション管理ポータルでユーザーを有効化できない
※本不具合は2023/12/26現在解消しており、ユーザーを有効化することができます。
サブスクリプション管理ポータルでユーザーを有効化できない場合があります。
このエラーは、以下のような場合に発生することがあります。
- ユーザー登録後に一度もユーザーを有効化したことがない[PENDING]状態のユーザーに対して[Deactivate User]（無効化）を行った。
- ユーザーを有効化した[ACCEPTED]状態のユーザーに対して[Deactivate User]（無効化）を行った。
この[INACTIVE]ユーザーに対し、[Reactivate User]処理を行うと成功した旨のメッセージが表示されますが、状態は[PENDING／ACCEPTED]に戻らず、表示は[INACTIVE]のままになります。
このエラーは現状では回避する方法がないため、ユーザーの無効化は行わないでください。
エラーが発生した場合には、以下の情報を添えてテクニカルサポートまでご連絡ください。
- 会社名（アカウント名）
- 有効化できないユーザーのメールアドレス
ご不便をおかけして申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
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