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『 リアルタイムコラボレーション type F 』 内のFAQ

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  • セキュリティは万全ですか?

       映像と音声は非公開の独自プロトコルで通信しており、テキストチャットやファイル共有など ドキュメントの部分はSSL通信にてセキュリティが強化されています。

  • 自分の音声がエコー(音が戻ってくる)して、話し難いのですが。

    あなたの声を相手側のマイクが拾っています。ヘッドセットをご利用いただければエコーは無くなります。相手側でスピーカーの使用がやむを得ない場合は、エコーキャンセラー付きのマイクが必要です。 参考:エコーキャンセラー付きマイク: ヤマハ  マイクスピーカー PJP-100UH    

  • 相手の映像が表示されません。

    1) 相手はログインしていますか?   →ログインしている。(2へ進む)   →ログインしていない。     相手に会議室への入室を依頼してください。 2) 相手は相手自身の映像を自分のパソコンで見えていますか?   →見えている。(3へ進む)   →見えていない。     相手の映像が相手のパソコンで表示されるように設定してくだ...

  • 自分の映像が表示されません。

    1)PC内臓カメラは付いていますか?   →付いている。(3へ進む)   →付いていない。(2へ進む) 2)カメラは接続されていますか?   →接続されている。(3へ進む)   →接続されていない。      USBカメラ、またはIEEE1394のカメラを接続してください。 3)カメラはOSに認識されていますか?   &ra...

  • 映像・音声・データのやりとりや、ログインIDなどは、どのようなセキュリティ対応をされているのか教えてください。

     ビデオストリーム以外のすべての通信は、SSL通信を利用しています。 ビデオストリームは、会議室入室時のプロトコル・ポート選択欄から、SSL トンネリングする RTMPS(443)プロトコルを選択することが可能です。    

  • 音声または画像の遅延がひどく、会議になりません。

    1) プロキシやファイアウォール経由の接続ですか?    →経由している場合。        プロキシやファイアウォールl経由の接続の場合、その特性上、遅延が発生する可能性が        あります。        ただし、プロキシに対して弊社サーバーへの接続を許可する設定にすることで、通信を確立        させることも可能ですので、担当営業またはお問い合...

  • 会議中に他の作業をしていると、会議の処理が遅いように感じます。

    会議画面は、最前面で利用してください。 OSやブラウザーの設定によっては、会議の画面がバックグランドに回った場合に処理が遅くなるため、常に最前面で利用してください。  

  • クリックしてもページが表示されません(ポップアップ表示がブロックされてしまいます)。

    下記の手順でポップアップ表示のブロックを解除してください。 Windows OSの場合は、ブラウザーのツールバーより「ツール」を選択し、メニューから「ポップアップブロック」 →「ポップアップブロックの設定」をクリックします。 「許可するWebサイトのアドレス」に『real.g-asp.com』と入力し、「追加」ボタンをクリックします。 「閉じる」ボタンをクリックし、...

  • 相手の音声にノイズが多くて、聞き取り難いのですが。

    1) 相手はヘッドセットを使用していますか?   →使用していない。      ヘッドセットをご利用ください。   →使用している。      接続口が摩耗・経年劣化することで、ノイズが入ることがあります。      一度退室し、ヘッドセットのプラグの差し直しを行ってください。      USBの場合、別のポートへの差し直しを行い、ノイズが入らないか確...

  • 相手の音声が小さく聞き難いのですが。

    ミュート、またはボリュームが小さくなっていないか確認してください。 上記で解決しない場合は下記手順をお試しください。 Windows OSの場合は、 [コントロールパネル]→[ハードウェアとサウンド]→[オーディオデバイスの管理]→[録音]の画面で マイクのプロパティを表示してください。 [レベル]を選択して「マイクブースト」を上げてくださ...

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