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『 クラウドサービス 』 内のFAQ

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  • 「404-ファイルまたはディレクトリが見つかりません」と表示されます。

    アクセスされているURLに誤りがある可能性があります。URLを再度ご確認ください。 メールなどに記載されているリンクからアクセスすると、冒頭の「https://」が省略されエラーとなる場合があります。 ブラウザのアドレスバーに直接URLを入力し、アクセスしてください。 詳細表示

    • No:4994
    • 公開日時:2017/12/28 14:36
    • カテゴリー: 全般
  • RemoteView管理画面にアクセスすると、エラーが表示されログインできません。

    以下の原因が考えられます。必要に応じて設定を確認してください。 1) 一般ユーザー権限でログオンしている場合   ⇒Windowsに一般ユーザー権限でログオンすると、RemoteView Agentをインストールできない場合があります。     管理者権限でログオンしてください。 2) ブラウザーのActiveX、またはJavaの実行がOFFになっている場合   ⇒Active... 詳細表示

    • No:1797
    • 公開日時:2014/06/17 19:13
    • カテゴリー: 操作・設定
  • 遠隔制御中に遠隔制御先のPC画面を周囲の人に見られないようにロックまたは非表示にする方法はありますか。

    遠隔画面ロック機能をご利用いただくことで、PC画面を周囲の人に見られないよう非表示にすることが可能です。 1)パソコンからの操作の場合、メニューの「画面」→「遠隔画面ロック」で、遠隔画面の非表示が可能です。 2)Android/iPadからの操作の場合、「R」ボタン→「設定(歯車アイコン)」→「画面ロック」にチェックを入れる。   →「保存」で、遠隔画面の非表示が可能です。   ... 詳細表示

    • No:1806
    • 公開日時:2014/06/17 20:05
    • カテゴリー: 操作・設定
  • MacBookで管理者画面にアクセスはできますが、リモート接続ができません。 (Mac OS X 10.7の場合)

    RemoteViewでリモート接続するには、Javaランタイムがインストールされている必要があります。 Mac OS X 10.7 には、Java ランタイム(Java Runtime Environment)が初期インストールされていません。RemoteViewの導入前にJavaランタイムをインストールする必要があります。 【参考】 Java ランタイムをインストールする方法(Ma... 詳細表示

    • No:1789
    • 公開日時:2014/06/17 20:05
    • カテゴリー: 操作・設定
  • RemoteViewAgentへ再接続を試みようとすると、『既に他のユーザーが使用中』と表示されて、再接続できません。

    遠隔操作中に何らかの影響でRemoteViewAgentが異常終了した場合、前のセッションが残っているため、再接続を試みようとすると、『既に他のユーザーが使用中』と表示され、再接続できないことがあります。 その場合は、前のセッションがタイムアウトするまで(3~5分程度)お待ちいただいてから再接続してください。 詳細表示

    • No:1796
    • 公開日時:2014/06/17 19:06
    • カテゴリー: 操作・設定
  • 実際の受講時間とCSVファイル内の受講時間が異なります。

    受講終了時にシステム上のボタンではなく、「ブラウザ終了」または「タブ終了」で操作した場合は、正しい受講時間のデータが残りません。 詳細表示

    • No:5028
    • 公開日時:2018/04/16 09:00
    • カテゴリー: 全般
  • ログインができません。

    スペースなどの不要なデータが含まれている可能性があります。再度ログインID/パスワードに誤りがないか確認し、正しいログインID/パスワードを入力してログインしてください。 正しいログインID/パスワードを入力してもログインできない場合は、ログイン画面で「パスワードを忘れた方」の表示がを選択し、パスワードを再発行してください。 「パスワードを忘れた方」の表示がない場合は、eラーニングを... 詳細表示

    • No:4981
    • 公開日時:2017/12/28 14:37
    • カテゴリー: 全般
  • WOLとは何でしょうか。

    Wake On LAN の略語です。 LANに接続されたコンピューターをネットワーク経由で他のコンピューターから起動する機能です。 詳細表示

    • No:1780
    • 公開日時:2014/06/17 19:05
    • カテゴリー: 概要
  • PC同士を接続すると、かな入力で、「を」と「ろ」の入力ができません。

    以下の手順でKANAキーロック状態にすると、「を」と「ろ」を入力できます。 1)RemoteView接続後、ウィンドウ画面モードにする。    2)AgentパソコンのIME設定プロパティで、入力設定を「かな入力」にする。   ※ViewerパソコンのIME設定プロパティは、「ローマ字入力」でも大丈夫です。   3)ViewerパソコンのIMEツールバーの「KANA」キーを「... 詳細表示

    • No:1798
    • 公開日時:2014/06/17 20:04
    • カテゴリー: 操作・設定
  • RemoteViewAgentのID/パスワードを忘れてしまいました。

    RemoteViewAgentのID/パスワードを忘れた場合、管理者画面から、AgentのID/パスワードを変更することができます。 操作方法は以下の通りです。  1)管理画面へログオン    ⇒「パソコンリスト」タブをクリック    ⇒Agentアイコンを右クリック    ⇒「接続アカウントの変更」をクリック  2)管理者パスワード入力画面が表示されますので、管理者パスワー... 詳細表示

    • No:1790
    • 公開日時:2014/06/17 19:13
    • カテゴリー: 操作・設定

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