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『 クラウドサービス 』 内のFAQ

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  • 既存のインターネット回線は使用できますか?

    インターネット回線に関しては、以下の条件を満たす必要があります。詳細はお問い合わせください。 1)ルーターにグローバルIPアドレスが付与されている。 2)ルーターはポートフォワーディング設定に対応している。 3)多段ルーター環境下にカメラが接続されていない。 詳細表示

    • No:4385
    • 公開日時:2015/11/13 17:28
    • カテゴリー: 通信
  • カメラの購入は可能でしょうか?

    ネットワークカメラをお買い取りいただき、それ以外の機器をレンタルすることも可能です。お客様のご要望に応じて対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。  詳細表示

    • No:4384
    • 公開日時:2015/11/13 17:21
    • カテゴリー: カメラ
  • 保有しているカメラを使用できますか?

    ご使用のカメラがパナソニック製のネットワークカメラ(i-PRO Smart HD, カメラBB)であれば接続できます。詳細はこちらをご参照ください。 なお、他社製のカメラには対応しておりませんのでご了承ください。 詳細表示

    • No:4383
    • 公開日時:2015/11/13 17:17
    • カテゴリー: カメラ
  • 個人の自宅にも設置可能でしょうか?

    申し訳ございません。本サービスは法人のお客様への提供のみとなっております。 詳細表示

    • No:4382
    • 公開日時:2015/11/13 17:16
    • カテゴリー: 契約
  • 契約終了時の対応について教えてください。

    納入時の機材状態で当社に返送をお願いします。詳細は、サービス終了のご案内に記載していますので、案内に従ってご返却ください。 詳細表示

    • No:4379
    • 公開日時:2015/11/13 17:21
    • カテゴリー: 契約
  • 設定方法などのトレーニングはありますか。

    以下4つのユーザートレーニングメニューをご用意しています。 それぞれ2~3時間のトレーニング内容です。 1)RemoteViewプレゼンテーション   ⇒RemoteViewの機能について学習します。 2)RemoteViewAgentインストール操作説明    ⇒RemoteViewAgentのインストール方法をトレーニングし、お客様環境へのインストール作業を支援する... 詳細表示

    • No:1802
    • 公開日時:2014/06/17 19:06
    • カテゴリー: 操作・設定
  • 遠隔接続後、画面が真っ黒になり操作ができなくなります。

    本現象はCADなど特殊なグラフィック制御を行っているパソコンで発生する場合があります。RemoteViewのグラフィックモードを「高速制御モード」から「グラフィック制御モード」に変更することで正しく表示されます。 グラフィックモードの設定方法は以下のとおりです。 1)RemoteViewの管理画面にログインする。 2)「環境設定」タブをクリックする。 3)画面左側のメニューから「... 詳細表示

    • No:1801
    • 公開日時:2014/06/17 19:06
    • カテゴリー: 操作・設定
  • 遠隔操作されるPCがテザリング接続でも通信可能ですか?

    テザリング接続でもご利用できます。携帯端末の限定もありません。 ただし、テザリング環境では回線の上り速度が遅く、スピードが出ない場合があるため、RemoteViewの描画スピードも落ちてしまいます。 ※ポケットWiFi環境でも同様です。 ※描画速度が遅い場合、画面設定でモノクロ4色表示にすると、ある程度は回避可能です。 詳細表示

    • No:1785
    • 公開日時:2014/06/17 19:06
    • カテゴリー: 概要
  • 試用期間で利用した企業IDを本運用も、そのまま使用することはできますか?

    ご注文後も試用期間で利用した企業IDを引き続き本運用でご利用いただけます。プログラムの再インストールも必要ありません。 ※企業IDの変更を希望される場合は、Agentプログラムの再インストールが必要です。 詳細表示

    • No:1782
    • 公開日時:2014/06/17 19:05
    • カテゴリー: 概要

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