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『 クラウドサービス 』 内のFAQ

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  • 既存のインターネット回線は使用できますか?

    インターネット回線に関しては、以下の条件を満たす必要があります。詳細はお問い合わせください。 1)ルーターにグローバルIPアドレスが付与されている。 2)ルーターはポートフォワーディング設定に対応している。 3)多段ルーター環境下にカメラが接続されていない。 詳細表示

    • No:4385
    • 公開日時:2015/11/13 17:28
    • カテゴリー: 通信
  • カメラの購入は可能でしょうか?

    ネットワークカメラをお買い取りいただき、それ以外の機器をレンタルすることも可能です。お客様のご要望に応じて対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。  詳細表示

    • No:4384
    • 公開日時:2015/11/13 17:21
    • カテゴリー: カメラ
  • 保有しているカメラを使用できますか?

    ご使用のカメラがパナソニック製のネットワークカメラ(i-PRO Smart HD, カメラBB)であれば接続できます。詳細はこちらをご参照ください。 なお、他社製のカメラには対応しておりませんのでご了承ください。 詳細表示

    • No:4383
    • 公開日時:2015/11/13 17:17
    • カテゴリー: カメラ
  • 個人の自宅にも設置可能でしょうか?

    申し訳ございません。本サービスは法人のお客様への提供のみとなっております。 詳細表示

    • No:4382
    • 公開日時:2015/11/13 17:16
    • カテゴリー: 契約
  • 契約終了時の対応について教えてください。

    納入時の機材状態で当社に返送をお願いします。詳細は、サービス終了のご案内に記載していますので、案内に従ってご返却ください。 詳細表示

    • No:4379
    • 公開日時:2015/11/13 17:21
    • カテゴリー: 契約
  • レンタル期間の延長について教えてください。

     契約内容や延長期間により、延長可能な場合もありますので、詳細はお問い合わせください。 詳細表示

    • No:4378
    • 公開日時:2015/11/13 17:16
    • カテゴリー: 契約
  • カメラ保守ケアパックとはどのようなものですか?

    カメラの故障と考えられる場合、サービスマンが現地へ訪問して修理するサービスです。 詳細表示

    • No:4376
    • 公開日時:2015/11/13 17:28
    • カテゴリー: 保守
  • カメラの機種について、教えてください。

    屋内/屋外型、固定式/パン・チルト・ズーム機能付きなど、計4種類のカメラを用意しています。 詳しくは、『仕様』のページの「ご利用可能なカメラの例」をご参照ください。 詳細表示

    • No:4375
    • 公開日時:2015/11/13 17:31
    • カテゴリー: カメラ
  • 設定方法などのトレーニングはありますか。

    以下4つのユーザートレーニングメニューをご用意しています。 それぞれ2~3時間のトレーニング内容です。 1)RemoteViewプレゼンテーション   ⇒RemoteViewの機能について学習します。 2)RemoteViewAgentインストール操作説明    ⇒RemoteViewAgentのインストール方法をトレーニングし、お客様環境へのインストール作業を支援する... 詳細表示

    • No:1802
    • 公開日時:2014/06/17 19:06
    • カテゴリー: 操作・設定
  • 遠隔接続後、画面が真っ黒になり操作ができなくなります。

    本現象はCADなど特殊なグラフィック制御を行っているパソコンで発生する場合があります。RemoteViewのグラフィックモードを「高速制御モード」から「グラフィック制御モード」に変更することで正しく表示されます。 グラフィックモードの設定方法は以下のとおりです。 1)RemoteViewの管理画面にログインする。 2)「環境設定」タブをクリックする。 3)画面左側のメニューから「... 詳細表示

    • No:1801
    • 公開日時:2014/06/17 19:06
    • カテゴリー: 操作・設定

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