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『 クラウドサービス 』 内のFAQ

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  • 「アクセスが有効ではありません」と表示されます。

    予期せぬセッションの切断、通信不良により表示される場合があります。 通信環境が良好な状態でご利用ください。 またノートパソコンをご利用の場合、ノートパソコンを閉じると表示される場合があります。一度、ご利用のブラウザを終了し、再度ログインしてください。

    • No:4989
    • 更新日時:2017/12/28 14:37
    • カテゴリー: 全般
  • 「全てのブラウザを終了してから再度ログインしてください」と表示されます。

    全てのブラウザを終了してください。 全てのブラウザを終了してもメッセージが表示され、ログインできない場合は、ご利用端末のOSを再起動して、再度ログインしてください。 ※Chromeブラウザをご利用の場合は、Chromeからログアウトした状態で再度ログインしてください。

    • No:4982
    • 更新日時:2017/12/28 14:36
    • カテゴリー: 全般
  • クラウドレコーダーで何ができるのですか?

    クラウドレコーダーは、ネットワークカメラのライブ映像を確認することもできます。パン・チルト・ズーム機能が搭載されている機種では、スマートフォンやタブレットなどから、カメラの撮影方向や倍率の操作が可能で、広範囲の映像を確認することができます。  また、保存されている映像は、PC端末から10分間以下の1分単位でダウンロードすることができます。ただし、スマートフォン・タブレットからのダウンロード...

    • No:4397
    • 更新日時:2016/01/12 15:25
    • カテゴリー: 概要
  • 屋外で利用可能なカメラについて教えてください。

    防水機能が付いたカメラなど、用途に応じたカメラ機種を提案しますので、ご相談ください。

    • No:4389
    • 更新日時:2015/11/13 17:17
    • カテゴリー: カメラ
  • 契約終了時の対応について教えてください。

    納入時の機材状態で当社に返送をお願いします。詳細は、サービス終了のご案内に記載していますので、案内に従ってご返却ください。  

    • No:4379
    • 更新日時:2015/11/13 17:21
    • カテゴリー: 契約
  • レンタル期間の延長について教えてください。

     契約内容や延長期間により、延長可能な場合もありますので、詳細はお問い合わせください。

    • No:4378
    • 更新日時:2015/11/13 17:16
    • カテゴリー: 契約
  • カメラ保守ケアパックとはどのようなものですか?

    カメラの故障と考えられる場合、サービスマンが現地へ訪問して修理するサービスです。

    • No:4376
    • 更新日時:2015/11/13 17:28
    • カテゴリー: 保守
  • ネットワーク回線が遅く、描画スピードが遅いです。

    ネットワーク回線が遅い場合は、Viewerの設定画面(歯車アイコン)で表示色を256色またはモノクロ4色に変更することで、通信使用量を抑え速くすることが可能です。  ※初期設定値は管理画面で変更可能です。

    • No:1800
    • 更新日時:2014/06/17 19:06
    • カテゴリー: 操作・設定
  • RemoteView Agentを終了したにもかかわらず、PCを再起動するとRemoteView Agentが起動します。

    RemoteViewAgentはインストール後、システムに常駐しますので再起動後も自動で起動します。 RemoteView Agentの自動起動を停止したい場合は、以下の方法で自動起動をオフにしてください。 1)Agentインストール時の場合:インストール画面で「システム起動時に自動ログイン」のチェックを外す。 2)Agentインストール後の場合:Agentの設定画面で「システム起動時...

    • No:1795
    • 更新日時:2014/06/17 19:13
    • カテゴリー: 操作・設定
  • MacからWindowsを遠隔操作する場合、Macでマウスを右クリックする方法を教えてください。

    1)Mac本体のトラックパッドを使用する場合   Mac本体のトラックパッドを2本の指で同時にタップすると右クリックできます。   ※「トラックパッド」の環境設定で「タップでクリック」を有効にして、トラックパッドを2本の指でタップします。 2)外付けマウス(MagicMouseなど)を使用する場合   マウスの設定で「副ボタンのクリック」の右側を選択すると右クリックできます。 ...

    • No:1791
    • 更新日時:2014/06/17 20:04
    • カテゴリー: 操作・設定

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