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『 クラウドサービス 』 内のFAQ

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  • パスワードの変更方法を教えてください。

    パスワードの変更が許可されている場合に以下の操作でパスワードを変更できます。 パスワードの変更可否の設定は、管理者が契約時に決定した内容です。 1.ログイン後、画面上部に表示されているユーザー名をクリックします。 2.設定画面で「ユーザー情報変更」をクリックします。 3.現在のパスワードと新しいパスワードを入力後、「登録」をクリックします。 詳細表示

    • No:4983
    • 公開日時:2017/12/28 14:36
    • カテゴリー: 全般
  • 映像の保存期間について、教えてください。

    ご契約の保存期間を過ぎた映像は、上書きされて見ることができなくなります。 保存期間は、3日間、7日間、14日間、31日間から選択可能ですので、あらかじめ必要な保存期間でご契約ください。 詳細表示

    • No:4399
    • 公開日時:2016/01/12 15:25
    • カテゴリー: 概要
  • 既存のインターネット回線は使用できますか?

    インターネット回線に関しては、以下の条件を満たす必要があります。詳細はお問い合わせください。 1)ルーターにグローバルIPアドレスが付与されている。 2)ルーターはポートフォワーディング設定に対応している。 3)多段ルーター環境下にカメラが接続されていない。 詳細表示

    • No:4385
    • 公開日時:2015/11/13 17:28
    • カテゴリー: 通信
  • RemoteViewAgentへ再接続を試みようとすると、『既に他のユーザーが使用中』と表示されて、再接続できません。

    遠隔操作中に何らかの影響でRemoteViewAgentが異常終了した場合、前のセッションが残っているため、再接続を試みようとすると、『既に他のユーザーが使用中』と表示され、再接続できないことがあります。 その場合は、前のセッションがタイムアウトするまで(3~5分程度)お待ちいただいてから再接続してください。 詳細表示

    • No:1796
    • 公開日時:2014/06/17 19:06
    • カテゴリー: 操作・設定
  • RemoteViewAgentインストール時の注意事項を教えてください。

    以下2点を注意してください。 1)URLフィルタリング装置が導入されているネットワーク環境で、ホワイトリスト設定など、   特定アドレスのアクセス許可設定を行っている場合は、「rview.com」ドメインへの   アクセスを許可してください。 2)PCにパーソナルファイアウォールなどがインストールされている環境で、RemoteView   Agentの通信がブロックされている場... 詳細表示

    • No:1786
    • 公開日時:2014/06/17 19:05
    • カテゴリー: 操作・設定
  • カメラ内蔵動作検知オプションとは何ですか?

     カメラ内蔵動作検知オプションとは、ネットワークカメラに内蔵された動作検知機能(モーションセンサ)と連動して、クラウドレコーダーにブックマークを付け、登録したメールアドレスへ通知する機能です。通知メール内のURLから、アラーム発生時の映像を簡単に頭出しできます。 詳細表示

    • No:4398
    • 公開日時:2016/01/12 15:24
    • カテゴリー: 概要
  • 保有しているカメラを使用できますか?

    ご使用のカメラがパナソニック製のネットワークカメラ(i-PRO Smart HD, カメラBB)であれば接続できます。詳細はこちらをご参照ください。 なお、他社製のカメラには対応しておりませんのでご了承ください。 詳細表示

    • No:4383
    • 公開日時:2015/11/13 17:17
    • カテゴリー: カメラ
  • レンタル期間の延長について教えてください。

     契約内容や延長期間により、延長可能な場合もありますので、詳細はお問い合わせください。 詳細表示

    • No:4378
    • 公開日時:2015/11/13 17:16
    • カテゴリー: 契約
  • MACアドレスのフィルタリング設定について

    RemoteViewは、実際に使用するネットワークのMACアドレスで認証します。 ただし、スマートフォンなどで3G回線を使用する場合は、Wi-FiのMacアドレスを使用して認証しています。 アクセスする端末のMACアドレスが2個ある場合は、2個とも登録することをお勧めします。 詳細表示

    • No:1794
    • 公開日時:2014/06/17 19:13
    • カテゴリー: 操作・設定
  • 事前に動作確認できますか?

     カメラセットをお持ちして、現地で画像を確認することが可能な場合もありますので、お問い合わせください。 詳細表示

    • No:4388
    • 公開日時:2015/11/13 17:22
    • カテゴリー: 契約

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