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『 クラウドサービス 』 内のFAQ

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  • ログインができません。

    スペースなどの不要なデータが含まれている可能性があります。再度ログインID/パスワードに誤りがないか確認し、正しいログインID/パスワードを入力してログインしてください。  正しいログインID/パスワードを入力してもログインできない場合は、ログイン画面で「パスワードを忘れた方」の表示がを選択し、パスワードを再発行してください。 「パスワードを忘れた方」の表示がない場合は、e...

    • No:4981
    • 更新日時:2017/12/28 14:37
    • カテゴリー: 全般
  • 契約終了時の対応について教えてください。

    納入時の機材状態で当社に返送をお願いします。詳細は、サービス終了のご案内に記載していますので、案内に従ってご返却ください。  

    • No:4379
    • 更新日時:2015/11/13 17:21
    • カテゴリー: 契約
  • カメラの機種について、教えてください。

    屋内/屋外型、固定式/パン・チルト・ズーム機能付きなど、計4種類のカメラを用意しています。 詳しくは、『仕様』のページの「ご利用可能なカメラの例」をご参照ください。

    • No:4375
    • 更新日時:2015/11/13 17:31
    • カテゴリー: カメラ
  • 設定方法などのトレーニングはありますか。

    以下4つのユーザートレーニングメニューをご用意しています。 それぞれ2~3時間のトレーニング内容です。 1)RemoteViewプレゼンテーション   ⇒RemoteViewの機能について学習します。 2)RemoteViewAgentインストール操作説明    ⇒RemoteViewAgentのインストール方法をトレーニングし、お客様環境へのインス...

    • No:1802
    • 更新日時:2014/06/17 19:06
    • カテゴリー: 操作・設定
  • 遠隔接続後、画面が真っ黒になり操作ができなくなります。

    本現象はCADなど特殊なグラフィック制御を行っているパソコンで発生する場合があります。RemoteViewのグラフィックモードを「高速制御モード」から「グラフィック制御モード」に変更することで正しく表示されます。 グラフィックモードの設定方法は以下のとおりです。 1)RemoteViewの管理画面にログインする。 2)「環境設定」タブをクリックする。 3)画面左側のメニューから「...

    • No:1801
    • 更新日時:2014/06/17 19:06
    • カテゴリー: 操作・設定
  • PC同士を接続すると、かな入力で、「を」と「ろ」の入力ができません。

    以下の手順でKANAキーロック状態にすると、「を」と「ろ」を入力できます。 1)RemoteView接続後、ウィンドウ画面モードにする。    2)AgentパソコンのIME設定プロパティで、入力設定を「かな入力」にする。   ※ViewerパソコンのIME設定プロパティは、「ローマ字入力」でも大丈夫です。   3)ViewerパソコンのIMEツールバーの「KANA」キーを「...

    • No:1798
    • 更新日時:2014/06/17 20:04
    • カテゴリー: 操作・設定
  • MACアドレスのフィルタリング設定について

    RemoteViewは、実際に使用するネットワークのMACアドレスで認証します。 ただし、スマートフォンなどで3G回線を使用する場合は、Wi-FiのMacアドレスを使用して認証しています。 アクセスする端末のMACアドレスが2個ある場合は、2個とも登録することをお勧めします。   

    • No:1794
    • 更新日時:2014/06/17 19:13
    • カテゴリー: 操作・設定
  • 試用期間で利用した企業IDを本運用も、そのまま使用することはできますか?

    ご注文後も試用期間で利用した企業IDを引き続き本運用でご利用いただけます。プログラムの再インストールも必要ありません。 ※企業IDの変更を希望される場合は、Agentプログラムの再インストールが必要です。

    • No:1782
    • 更新日時:2014/06/17 19:05
    • カテゴリー: 概要
  • WOLの起動条件を教えてください。

    WOLの起動条件は、以下のとおりです。 1)電源をONにしたいPCと同じセグメントに立ち上がっているPCがあり、RemoteViewAgentがインストールされていること。 2)電源をONにしたいPCがWOL機能に対応していること。 3)電源をONにしたいPCのNICがIntel製かRealTek製であること。  

    • No:1781
    • 更新日時:2014/06/17 20:04
    • カテゴリー: 概要
  • RemoteViewの特長を教えてください。

    RemoteViewの特長は、以下のとおりです。 1)環境を変えずに導入が可能です。(ファイアウォールに穴を開けません。)    ※社内にプロキシサーバーがあっても大丈夫です。 2)高速な表示スピードで、モバイル回線でもサクサク動作します。 3)PC、Androidフォン、Androidタブレット、iPhone、iPadからもアクセス可能です。 4)情報セキュリティを...

    • No:1779
    • 更新日時:2014/06/17 19:05
    • カテゴリー: 概要

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