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RemoteViewAgentのID/パスワードを忘れてしまいました。
RemoteViewAgentのID/パスワードを忘れた場合、管理者画面から、AgentのID/パスワードを変更することができます。 操作方法は以下の通りです。 1)管理画面へログオン ⇒「パソコンリスト」タブをクリック ⇒Agentアイコンを右クリック ⇒「接続アカウントの変更」をクリック 2)管理者パスワード入力画面が表示されますので、管理者パスワー... 詳細表示
RemoteView管理画面にアクセスすると、エラーが表示されログインできません。
以下の原因が考えられます。必要に応じて設定を確認してください。 1) 一般ユーザー権限でログオンしている場合 ⇒Windowsに一般ユーザー権限でログオンすると、RemoteView Agentをインストールできない場合があります。 管理者権限でログオンしてください。 2) ブラウザーのActiveX、またはJavaの実行がOFFになっている場合 ⇒Active... 詳細表示
以下4つのユーザートレーニングメニューをご用意しています。 それぞれ2~3時間のトレーニング内容です。 1)RemoteViewプレゼンテーション ⇒RemoteViewの機能について学習します。 2)RemoteViewAgentインストール操作説明 ⇒RemoteViewAgentのインストール方法をトレーニングし、お客様環境へのインストール作業を支援する... 詳細表示
テザリング接続でもご利用できます。携帯端末の限定もありません。 ただし、テザリング環境では回線の上り速度が遅く、スピードが出ない場合があるため、RemoteViewの描画スピードも落ちてしまいます。 ※ポケットWiFi環境でも同様です。 ※描画速度が遅い場合、画面設定でモノクロ4色表示にすると、ある程度は回避可能です。 詳細表示
ネットワーク回線が遅い場合は、Viewerの設定画面(歯車アイコン)で表示色を256色またはモノクロ4色に変更することで、通信使用量を抑え速くすることが可能です。 ※初期設定値は管理画面で変更可能です。 詳細表示
本現象はCADなど特殊なグラフィック制御を行っているパソコンで発生する場合があります。RemoteViewのグラフィックモードを「高速制御モード」から「グラフィック制御モード」に変更することで正しく表示されます。 グラフィックモードの設定方法は以下のとおりです。 1)RemoteViewの管理画面にログインする。 2)「環境設定」タブをクリックする。 3)画面左側のメニューから「... 詳細表示
ビューアー側でパソコンリストからパソコンアイコンを選択するとMACアドレスやIPアドレスが見えてしまいますが、これらを非表示にすることはできますか。
MACアドレスやIPアドレスを非表示にすることはできません。必ず表示されます。 詳細表示
RemoteViewAgentへ再接続を試みようとすると、『既に他のユーザーが使用中』と表示されて、再接続できません。
遠隔操作中に何らかの影響でRemoteViewAgentが異常終了した場合、前のセッションが残っているため、再接続を試みようとすると、『既に他のユーザーが使用中』と表示され、再接続できないことがあります。 その場合は、前のセッションがタイムアウトするまで(3~5分程度)お待ちいただいてから再接続してください。 詳細表示
RemoteViewの特長は、以下のとおりです。 1)環境を変えずに導入が可能です。(ファイアウォールに穴を開けません。) ※社内にプロキシサーバーがあっても大丈夫です。 2)高速な表示スピードで、モバイル回線でもサクサク動作します。 3)PC、Androidフォン、Androidタブレット、iPhone、iPadからもアクセス可能です。 4)情報セキュリティを考慮し、通信... 詳細表示
RemoteViewAgentインストール時の注意事項を教えてください。
以下2点を注意してください。 1)URLフィルタリング装置が導入されているネットワーク環境で、ホワイトリスト設定など、 特定アドレスのアクセス許可設定を行っている場合は、「rview.com」ドメインへの アクセスを許可してください。 2)PCにパーソナルファイアウォールなどがインストールされている環境で、RemoteView Agentの通信がブロックされている場... 詳細表示
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