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『 クラウドサービス 』 内のFAQ

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  • RemoteView管理画面にアクセスすると、エラーが表示されログインできません。

    以下の原因が考えられます。必要に応じて設定を確認してください。 1) 一般ユーザー権限でログオンしている場合   ⇒Windowsに一般ユーザー権限でログオンすると、RemoteView Agentをインストールできない場合があります。     管理者権限でログオンしてください。 2) ブラウザーのActiveX、またはJavaの実行がOFFになっている場合   &r...

    • No:1797
    • 更新日時:2014/06/17 19:13
    • カテゴリー: 操作・設定
  • 遠隔制御中に遠隔制御先のPC画面を周囲の人に見られないようにロックまたは非表示にする方法はありますか。

    遠隔画面ロック機能をご利用いただくことで、PC画面を周囲の人に見られないよう非表示にすることが可能です。 1)パソコンからの操作の場合、メニューの「画面」→「遠隔画面ロック」で、遠隔画面の非表示が可能です。 2)Android/iPadからの操作の場合、「R」ボタン→「設定(歯車アイコン)」→「画面ロック」にチェックを入れる。   →「保存」...

    • No:1806
    • 更新日時:2014/06/17 20:05
    • カテゴリー: 操作・設定
  • 保有しているカメラを使用できますか?

    ご使用のカメラがパナソニック製のネットワークカメラ(i-PRO Smart HD, カメラBB)であれば接続できます。詳細はこちらをご参照ください。 なお、他社製のカメラには対応しておりませんのでご了承ください。

    • No:4383
    • 更新日時:2015/11/13 17:17
    • カテゴリー: カメラ
  • RemoteViewAgentへ再接続を試みようとすると、『既に他のユーザーが使用中』と表示されて、再接続できません。

    遠隔操作中に何らかの影響でRemoteViewAgentが異常終了した場合、前のセッションが残っているため、再接続を試みようとすると、『既に他のユーザーが使用中』と表示され、再接続できないことがあります。 その場合は、前のセッションがタイムアウトするまで(3~5分程度)お待ちいただいてから再接続してください。  

    • No:1796
    • 更新日時:2014/06/17 19:06
    • カテゴリー: 操作・設定
  • 遠隔操作されるPCは、ネットワークのIPアドレスが固定されている必要はありますか?

    固定されている必要はありません。 モバイル環境でもご利用いただけます。DHCP環境でも利用できます。  

    • No:1783
    • 更新日時:2014/06/23 10:52
    • カテゴリー: 概要
  • クラウドレコーダーとはなんですか?

    クラウドレコーダー(クラレコ)は、ネットワークカメラの映像を、クラウド上のネットワークビデオレコーダー(NVR)に保存するサービスです。 録画した映像や、カメラのライブ映像は、スマートフォンやタブレットからブラウザーを用いて確認することができます。詳しくは、「パッケージ型クラウドレコーダー」紹介ページをご覧ください。

    • No:4395
    • 更新日時:2016/01/12 15:24
    • カテゴリー: 概要
  • 通信回線について、教えてください。

    WiMAX、LTEの2種類を提供しており、お客様の使用環境に合わせて選択いただけます。 回線速度によって、カメラ操作の遅延が発生したり、録画画像の再生やライブ・モニタリング時の映像に画像のコマ落ちが発生したりすることがあります。 なお、LTEは可変IPアドレスでの提供になります。通信事業者によりIPアドレスが変更される際に、一時的に画像が保存されなくなる可能性があります。    &...

    • No:4387
    • 更新日時:2015/11/13 17:25
    • カテゴリー: 通信
  • 遠隔接続後、画面が真っ黒になり操作ができなくなります。

    本現象はCADなど特殊なグラフィック制御を行っているパソコンで発生する場合があります。RemoteViewのグラフィックモードを「高速制御モード」から「グラフィック制御モード」に変更することで正しく表示されます。 グラフィックモードの設定方法は以下のとおりです。 1)RemoteViewの管理画面にログインする。 2)「環境設定」タブをクリックする。 3)画面左側のメニューから「...

    • No:1801
    • 更新日時:2014/06/17 19:06
    • カテゴリー: 操作・設定
  • どの程度の回線速度が必要ですか?

    カメラ1台あたり、上り330kbps以上の回線速度が必要です(録画レート 1fpsの場合)。  

    • No:4386
    • 更新日時:2015/11/13 17:29
    • カテゴリー: 通信
  • RemoteViewAgentインストール時の注意事項を教えてください。

    以下2点を注意してください。 1)URLフィルタリング装置が導入されているネットワーク環境で、ホワイトリスト設定など、   特定アドレスのアクセス許可設定を行っている場合は、「rview.com」ドメインへの   アクセスを許可してください。 2)PCにパーソナルファイアウォールなどがインストールされている環境で、RemoteView   Agentの通信がブロックされている場...

    • No:1786
    • 更新日時:2014/06/17 19:05
    • カテゴリー: 操作・設定

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